Hallo zusammen,

bei mir wurde die Stornierung einer Kündigung versemmelt und vorgestern der Anschluss deaktiviert. Das wurde inzwischen behoben, aber mein Internet funktioniert immer noch nicht. Die Kollegen von der Diagnose, bei denen ich bei meinen inzwischen 17 (!) Anrufen bei der Hotline immer wieder lande, finden logischerweise keinen Fehler in der Leitung. Die Kollegen von Vertrieb weigern sich den Fall anzunehmen, weil mein Vertragsstatus ja in Ordnung ist. Oder sie sagen mir ich soll mich beim nächsten Anruf mit der Disposition während deren Geschäftszeiten verbinden lassen - was aber niemand tun will oder kann. Mit einer Vertriebskennung kann man mein Problem angeblich sehen. Jetzt warte ich zum fünften oder sechsten Mal wieder auf einen Rückruf. 

Kann hier jemand von der Telekom vielleicht helfen? Danke!