Was ist das für 1 Geburtstag? Der Zweite!
vor 9 Jahren
Heute vor genau zwei Jahren sind wir mit der Telekom hilft Community an den Start gegangen. Schon beim ersten Geburtstag waren wir erstaunt, wie sich unser „Baby“ entwickelt hat. Damals sprachen wir von 460.000 Mitgliedern und knapp 1,4 Mio. Beiträgen. Heute sind es weit über 660.000 Mitglieder und 2,1 Mio. Beiträge!
Wir freuen uns sehr – und sind auch ein bisschen stolz. Es ist, wie mit vielen großen Projekten: So richtig fertig ist man nie. Allein im letzten Jahr haben wir über 20 Produktmanager in die Community geholt, um sich euren Fragen und eurem Feedback zu stellen. Darüber hinaus haben wir folgende Features für euch umgesetzt:
- Das „Telekom hilft Labor“ hat seine Pforten geöffnet. Hier werden neue Produkte auf Herz und Nieren geprüft.
- “Ähnliche Inhalte“: Unter jedem Beitrag werden euch ähnliche Inhalte angeboten, die euch noch schneller zu einer Lösung eures Anliegen helfen sollen.
- Newsroom als Tag eingeführt, um Neuigkeiten auf einen Blick verfügbar zu machen.
- Bereich „Vorschläge zur Community“: Hier habt ihr die Möglichkeit, Verbesserungsvorschläge für die Community zu machen und mit anderen Usern zu diskutieren.
- Umfangreiche Umgestaltung des Geschäftskundenbereichs.
Wir sind gespannt und freuen uns auf die Herausforderungen, die im kommenden Jahr auf uns warten. J Den ersten Schritt haben wir getan: Auch in 2016 haben wir uns wieder mit den aktivsten Nutzern getroffen, um uns Anregungen zu holen, wie wir die Plattform für euch noch verständlicher und komfortabler machen können.
Dieses Jahr machen wir etwas anders als gewöhnlich: Nicht das Geburtstagskind, sondern ihr bekommt die Geschenke!
Schreibt uns euer schönstes Erlebnis mit oder in der Telekom hilft Community! Unter allen Erlebnissen, die ihr bis zum 20. November 2016 hier mit uns teilt, verlosen wir 3 „Love Magenta“-Pakete – eine Wundertüte vollgepackt mit vielen tollen Artikeln in unserem Sortiment und eine Telekom Powerbank. Die Gewinner werden hier am 23. November bekannt geben.
Allen Teilnehmern viel Glück und uns allen noch viele schöne und erfolgreiche gemeinsame Jahre!
P.S.: Auf unsere aktivsten Nutzer in 2016 (nach Beiträgen) wartet hier noch eine kleine Weihnachts-Überraschung. Ihr dürft gespannt sein!
And the winner are...
HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH!
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vor 9 Jahren
Es muss ja keine Dichterlesung dabei sein.
Aber Goethes Frankfurter Pastetchen für zwischendurch
http://www.zeit.de/2009/17/Siebecks-Leibspeisen-01-Goethe-17
oder Schillerlocken mit Eierlikörsahne
http://www.sat1.de/tv/das-grosse-backen/rezepte/schillerlocken-mit-eierlikoersahne
könnte gut ankommen!
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vor 9 Jahren
O.K. wenn es die Pastetchen gibt, will ich doch gewinnen
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vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
eines vorweg: Es ist wirklich schön, eure Beiträge zu lesen. Jedenfalls die meisten davon. Wir danken euch für die lieben, oftmals lustigen Geburtstagswünsche.@Gelöschter Nutzer:
Ich komme nicht umhin anzumerken, wie schade ich es finde, dass Sie einen (für uns) so schönen Anlass für eine Generalabrechnung nutzen. Dass das vielleicht nicht der richtige Ort ist, dürften Sie an dem Gegenwind der anderen Nutzer gemerkt haben. Ich möchte mich an dieser Stelle bei allen bedanken, die für uns in die Bresche gesprungen sind.
Uns ist natürlich bewusst, dass es die Community in dieser Form und Größe nur gibt, weil bei einem Kundenstamm im zweistelligen Millionenbereich nicht immer alles glatt läuft. Sie werden aber sicher auch verstehen, dass wir mit Kritik à la „alles ist schlecht“ und „hier wird nie irgendwem bei seinem Problem geholfen“ wenig anfangen können – nicht zuletzt, weil es schlicht unwahr ist.
Dennoch möchten wir die Chance nutzen, und Ihre Kritik nicht ungehört verhallen lassen. Bitte eröffnen Sie doch einen neuen Beitrag und schildern uns mal konkret, an welchen Stellen für Sie etwas schiefgelaufen ist. Gerne mit etwas weniger Polemik. So bekommen wir die Chance auf einen fairen, respektvollen und konstruktiven Austausch. Wir freuen uns, von Ihnen zu lesen.
Viele Grüße und allen schon mal ein schönes Wochenende
Markus L.
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vor 9 Jahren
Herr L., es ist beschämend, wie sich das Telekom-Hilft-Team hier selbst feiert und dabei bei weitem nicht so hilfreich ist wie es immer tut. Schauen Sie sich doch mal die Foren und Beiträge an. Da gibt es immer wieder genug Beispiele wo keiner vom Team reagiert oder wo schlichtweg falsche Aussagen getroffen werden. Wenn Sie das selbst nicht sehen, dann tut es mir leid. Es geht nicht um die Telekom, sondern hier im Forum um die Moderatoren und das was sie tun bzw. nicht tun. Dass Sie als Telekom-Mitarbeiter keine Probleme sehen ist symptomatisch. Und damit ist diese Diskussion für mich beendet. Sie dürfen sich weiter ungestört selbst beweihräuchern. Guten Tag.
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vor 9 Jahren
Herr G., ich müsste lügen, wenn ich sagen würde, dass mich Ihre Antwort überrascht. Schade, dass Sie unser Angebot eines differenzierten Austausches ablehnen. Dann bleibt mir nicht mehr, als Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrer Mitgliedschaft in der Telekom hilft Community zu wünschen.
Viele Grüße
Markus L.0
vor 9 Jahren
Happy Birthday TH-Community!
Auch für mich ist es kaum möglich ein einzelnes Erlebnis zu nennen...
Es ist einfach die häufig große Begeisterung der Fragestellerinnen und Fragesteller, wenn man durch eine Kleinigkeit zur Lösung des Problems verhelfen konnte. Und selbst, wenn man nicht helfen konnte die große Dankbarkeit dafür, es zumindest versucht zu haben...
Besonders in Erinnerung bleibt mir ein älteres Mitglied der Community, das eine Frage stellte deren Lösung nicht ganz zu einfach war. Als ich schließlich die Lösung postete, meinte er, ich hätte mir sicher sehr viel Mühe gegeben, aber ihm sei es zu kompliziert, das umzusetzen.
Anstatt sich aber zu beschweren, dass mein Lösungsweg nicht nachvollziehbar ist, hat er sich einfach ganz herzlich bedankt.
Das ist für mich eines der schönsten Erlebnisse gewesen...
Ich hoffe, das es auch weiterhin hier die angenehm freundliche Atmosphäre gibt in der noch viele weitere schöne Erlebnisse stattfinden können, an die wir uns in ein paar Jahren gerne zurückerinnern...
In diesem Sinne euch allen weiterhin viel Spaß beim helfen!
Gruß
T-Helferlein
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vor 9 Jahren
@Gelöschter Nutzer i finde es sehr schade das du hier diesen geurtstag der thc zum anlass nimmst um hier so nen aktion bringst um hier die gute atmosphäre zu verderben....... dir wurde mehmals ehrliche hilfe angeboten...echt schade das du uns anderen versucht hier das zu vermiesen..... aber i lass mir das net vermiesen un die anderen bestimmt au net un die teamis au net.......ganz liebes grüßle da lass un nu dezent hier wieder verkrümmel............
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vor 9 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer wirklich schade so zu reagieren und hier den Blog dazu benutzen , um hier das Problem rein zu setzen , zudem wurde hier von @Markus L. ja Hilfe angeboten und wenn die nicht angenommen wird ...... Sorry aber mehr kann wirklich nicht getan werden
Viele Grüße
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vor 9 Jahren
Ich habe lange überlegt, was denn das schönste Erlebnis sein könnte.
Wenn ein User nach einer "schweren Geburt" die Rückmeldung gibt, daß er mit meiner Hilfe sein Problem lösen konnte?
Da fällt mir aus den letzten zwei Jahren spontan das E-Mail-Software-Problem von @Henn-Ing ein. Ich zitiere einmal aus einer meiner Antworten an ihn:
| Danke, solche Fälle liebe ich, eine Herausforderung, zu der ich diverse Fragen stellen muß und
| ausführliche Antworten bekomme, die eine gute Vorlage für den nächsten Schritt sind. So macht das
| Spaß.
Oder zählt auch die Zeit vor der "Geburt der THC" mit?
Das schönste persönliche Erlebnis wäre hier 2013 das Treffen in Kiel.
Bei den Problemlösungen wird es schwierig, da gab es so einige Highlights, insbesondere bei den Problemen, von denen ich selbst betroffen war.
Zu den Unvergesslichen zählt die Problematik mit "Video on Demand" in 2005, bei der es einige wenige Betroffene gab, bei denen das Ausliefern der Lizenz für einen Film nicht funktionierte. Die Lösung, die ich dann nach einigen Monaten rein zufällig gefunden hatte, wurde danach in die FAQ von "Video on Demand" aufgenommen.
Dann hätte ich noch meinen Beitrag am 06.07.2004 um 9.45 Uhr zu bieten. Aus diesem Beitrag stammt mein Registrierungsdatum und damit habe ich den ersten User-Beitrag der damals "neuen Service-Foren" gesendet, eine der Wurzeln der heutigen Telekom Hilft Community.
Grüße
gabi0
Uneingeloggter Nutzer
von
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