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02.01.2019 21:57
Hallo,
kann man einen Auftrag im Kundencenter selbst stornieren bzw. ändern?
MfG
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @j-web,
eine Stornierung bzw. die Änderung eines Auftrags ist im Kundencenter nicht möglich.
Wenn du den Auftrag ändern oder widerrufen möchtest, kannst du das gerne HIER veranlassen
Alternativ kannst du dich auch bei kleinen Änderungen an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) wenden.
02.01.2019 22:20 Zuletzt bearbeitet: 02.01.2019 22:20 durch den Autor
Hallo @j-web,
Das geht leider nicht.
Das könnte eventuell das @Telekom-hilft-Team machen oder dies an der Hotline (08003301000) machen.
Stornierung nur per E-Mail oder Post.
Hallo @j-web,
eine Stornierung bzw. die Änderung eines Auftrags ist im Kundencenter nicht möglich.
Wenn du den Auftrag ändern oder widerrufen möchtest, kannst du das gerne HIER veranlassen
Alternativ kannst du dich auch bei kleinen Änderungen an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) wenden.
03.01.2019 09:14
11.10.2023 13:54 Zuletzt bearbeitet: 11.10.2023 14:11 von pamperlapescu
möchte eine Zusatzkarte 😀 löschen die ich gestern bekomme habe
Monika Böhmer
Kundennummer 😀
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
11.10.2023 14:53
Hallo @metty29
bitte hier keine persönlichen Daten öffentlich posten.
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies: bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
30.10.2023 10:19
Nach der Bestellung erhält der Kunde immer eine Bestätigungs-Email, über die der Kd. den Auftrag stornieren kann.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
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