‎Erste Rechnung - Router-Gutschrift und Online-Vorteil nicht abgezogen

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Erste Rechnung - Router-Gutschrift und Online-Vorteil nicht abgezogen

5 years ago

Hallo,

bin Neukunde und seit 27.12 angeschlossen.

Bei meiner Online-Bestellung wurde mit Router-Gutschrift und Online-Vorteil geworben.

Auf meiner ersten Rechnung werden jedoch beide Gutschriften nicht erwähnt.

Wie bekomme ich meine Gutschriften?

1299

5 years ago
Hallo @mh91

stehen die erwähnten Gutschriften auch auf deiner Auftragsbestätigung?

14
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5 years ago
Dann sieht's schon mal schlecht aus.

Wurde online bestellt?
(es gibt 24x 4,17 € Online Gutschrift)

Wurde ein Router gemietet?
(nur dann gibt es die 100 Euro Routergutschrift)
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5 years ago
Ja
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5 years ago
Hallo,
Ausserdem heißt es im Kleingedruckten:
200 € Gutschrift = 100 € Routergutschrift + 100 € Onlinevorteil
Routergutschrift: Bei Buchung von MagentaZuhause M/L/XL/XXL erfolgt eine Einmalgutschrift i.H. v. 100 € auf einer der nächsten Telekom Rechnungen. Angebot gilt bis zum 23.03.2020 für Breitband-Neukunden bei Miete eines Routers (Endgeräte-Servicepaket ab mtl. 4,95 €/Monat, 12 Monate Mindestvertragslaufzeit)
Onlinevorteil: Bei Online-Bestellung bis zum 31.03.2020 erhalten MagentaZuhause M/L/XL/XXL Breitband-Neukunden einen zusätzlichen Rabatt i.H.v. 100 €, der über 24 Monate mit einem monatlichen Rabatt i.H.v. 4,17 € gutgeschrieben wird. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
.... Auf einer der nächsten Telekom Rechnungen ... - heißt, das muss nicht die Erste sein. und den Online Vorteil gibt es, wie schon von @Mächschen erwähnt über 24 Monate verteilt.

Gruß Ralf
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5 years ago
Hallo @mh91,

herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Nach einer kurzen Recherche muss ich @Ronia zustimmen, dass der Online Vorteil und die Router Gutschrift nicht für unsere Regio Tarife gilt. Hier ist noch einmal zum Nachlesen, welche Angebote es im Regio Bereich gibt → http://bit.ly/2TPaDsS Sollten noch Fragen auftauchen dann melde dich gerne bei mir.

Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
@AlpenJodSalz

bit(dot)ly, wie du es geschrieben hast, kann ebenfalls zu Problemen führen.
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5 years ago
@Mächschen

Danke. Habs geändert.
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5 years ago
@AlpenJodSalz

Das war nur für die Zukunft ein Ratschlag, die Benachrichtigungsmails waren sowieso schon raus.
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