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Informationen zu meinem DSL und TV-Vertag

6 years ago

Ich habe im Moment nur die Auftragsnummer fürs Schnellstartpacket XXXXX. Das läuft auch jetzt.

Aber ich hatte einen DSL-Vertrag und einen TV-Vertrag abgeschlossen. Nur leider kann ich nirgends eine Information über den Status sowie die Lieferung des Recivers und Routers finden.

Ich hoffe sie können mir weiterhelfen....

 

 

[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Dean B.

 

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      6 years ago

      Hallo @SandraE198 

       

      du hattest doch schon intensiv mit dem Team Kontakt wegen dem Schnellstarter. 

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Schnellstart-funktioniert-nicht/m-p/4286031

       

      hattest du nicht auch gleich die Fragen zum bevorstehenden Festnetzvertrag geklärt?

       

      du musst nicht für neue Beiträge einen neuen User anlegen, mach einfach mit dem bestehenden weiter.

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      6 years ago

      Ab 15 Uhr das wäre toll

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      6 years ago

      @SandraE198 

       

      Ich gehe jetzt mal davon aus, dass du mit 15h dann morgen meinst, wo du erreichbar bist. 

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      6 years ago

      Ja, genau das habe ich gemeint. 

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    • 6 years ago

      Hallo @SandraE198,

      ich habe gesehen, dass meine Kollegen dich auch per E-Mail informiert haben. Es ist aktuell noch in Bearbeitung und du wirst noch von uns informiert. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

      Viele Grüße Türkan Ü.

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      6 years ago

      Hallo noch mal. 

      Ich habe bis jetzt immer noch nichts erhalten. 

      Weder die Email die sie erwähnten noch einen Anschlusstermin. 

      Es wäre schön zu erfahren was denn nun Sache ist

       

      Danke schon mal

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      6 years ago

      Ist jemand da? Ich bräuchte mal hilfe

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      6 years ago

      @SandraE198 

       

      Welche Art von Hilfe brauchst du?

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