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Gelöst

Was versteht die Telekom unter dem Begriff „kostenlos“?

Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
Beitrag: 1 von 23

Wer von der Umstellung von Entertain auf Magenta TV betroffen ist oder war, erhält von der Telekom ein  Ankündigungsschreiben (siehe Anlage), auf dem u.a. folgendes zu lesen ist (Zitat):

 

«WICHTIGE INFO: SIE  ERHALTEN KOSTENLOS EINEN NEUEN MEDIA RECEIVER»

 

Weiter unten ist zu lesen, dass dabei keine Zusatzkosten anfallen. Es bleibt allerdings offen, ob es sich um einen Hinweis oder eine Einschränkung handelt. Außerdem bleibt unklar, was unter "Zusatzkosten" zu verstehen ist.

 

Finden wir also heraus, was dahinter steckt. Folgende Varianten sind denkbar:

 

Variante 1

Wer den Media Receiver (MR) von der Telekom gemietet hat, für den ändert sich nichts, der Mietvertrag, sofern ungekündigt, läuft weiter wie bisher, es erfolgt lediglich ein Austausch der Geräte. Das erscheint zwar logisch, kostenlos ist es jedoch nicht.

 

Variante 2

Der alte MR wurde von der Telekom gemietet, der Kunde hat den Mietvertrag allerdings vor der Umstellung auf Magenta TV gekündigt und im Fachhandel einen MR käuflich erworben. In diesem Fall erhält der Kunde lt. telefonischer Auskunft der Telekom Hotline den MR 401 automatisch zur Miete zugesandt. Kosten wie bei Variante 1.

 

Variante 3

Der MR wurde bei der Telekom gekauft. Dann muss das Nachfolgemodell vor der Umstellung von der Telekom neu erworben oder gemietet werden. Es fallen wahlweise Miet- oder Kaufkosten an.

 

Alle geschilderten Varianten gelten natürlich unter der Voraussetzung, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht nach Zusendung des MR keinen Gebrauch gemacht hat.

 

FAZIT: Jede der möglichen Varianten verursacht Kosten, KOSTENLOS, wie von der Telekom zuvor schriftlich angekündigt, ist also nichts.

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Beitrag: 10 von 23

Die Umstellung erfolgt kostenneutral und neue Geräte werden kostenlos zugeschickt. 

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Beitrag: 2 von 23

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Ich bin Telekomkunde, kein Telekomangestellter. Und ich bevorzuge meist AVM Hardware: Meine Profilseite
Gelöschter Nutzer
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Beitrag: 3 von 23

Wenn ein Fragezeichen hinter einem Satz steht, handelt es sich in der Deutschen Sprache um eine Frage, was denn sonst!

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Beitrag: 4 von 23

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Wenn ein Fragezeichen hinter einem Satz steht, handelt es sich in der Deutschen Sprache um eine Frage, was denn sonst!



Dann schauen wir uns deinen Beitragstext an und finden kein Fragezeichen.

 

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Beitrag: 5 von 23

@jetztzufriednerKunde  @muc80337_2 

Wer findet das Fragezeichen?Fröhlich

 

Was versteht die Telekom unter dem Begriff „kostenlos“?

Kaputt? Kann ja nicht viel sein, gestern gings ja noch