Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
vor 9 Stunden
Schon seit Jahren fragt die Telekom die letzten sechs Stellen der IBAN ab. Das ist auch weiter kein Problem, denn das ist nicht "die Bankverbindung", sondern lediglich ein Teil davon.
Viele Grüße
Thomas
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vor 9 Stunden
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen?
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Ja
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten?samChecked=true
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vor 9 Stunden
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Wo ist das Problem die letzten sechs Stelen der IBAN anzugeben? Mit denen kann keiner was anfangen. Auch wenn Dich hier das hilft Team anrufen will oder soll wird nach den letzten sechs Stellen der IBAN gefragt.
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vor 9 Stunden
auch hier !
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vor 9 Stunden
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind.
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Die sind ja auch deswegen unkenntlich gemacht in der Rechnung, damit sie einem zufälligen Leser der Rechnung nicht zur Legitimation dienen können.
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vor 9 Stunden
abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
das kennt evtl ein Fremder-aber deine IBAN eher nicht.
die letzten 6 stellen sind unkritisch da der vordere Teil-die BANK fehlt und die ersten 3 vor den 6
also kennt erdie IBAN nicht und kann nichts damit tun.
@ffm66
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vor 9 Stunden
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben soll
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Der Telekom ist die Bankverbindung meist bekannt, jedenfalls wenn sie die fälligen Beträge monatlich abbucht. Insofern ist die IBAN nicht sensibel.
Sie ist andererseits aber tatsächlich nicht geeignet für eine Identifikation. So ist Z. B. meine Kontonummer allen Kunden bekannt, denen ich je eine Rechnung stellte, da sie den Rechnungsbetrag natürlich überweisen sollten. Vom selben Konto lasse ich die Telefonkosten abbuchen. M. E. wäre die Kundennummer oder die Rechnungsnummer der letzten Rechnung sinnvoller, da die typischer Weise kaum irgendwo publik gemacht wird. Zumindest ist der Kreis derjenigen, die Zugang zu dieser Information haben, recht übersichtlich.
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vor 8 Stunden
Bei Congstar gibt es z. B. eine selbst festlegbare ID für den Support, wie eine PIN .
2
von
vor 8 Stunden
Bei Congstar gibt es z. B. eine selbst festlegbare ID für den Support, wie eine PIN .
Bei Vodafone auch, dort heißt sie Service Pin.
0
von
vor 8 Stunden
Vodafone auch, dort heißt sie Service Pi
Bei Congstar gibt es z. B. eine selbst festlegbare ID für den Support, wie eine PIN .
Bei Vodafone auch, dort heißt sie Service Pin.
Bei Alditalk seit 4 Wochen
@holzher24
In der alditalk app frisch erzeugter wenn vergessen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Hallo @ffm66
danke für deine Anfrage.
Eine gesunde Portion Vorsicht ist immer gut, gerade, wenn es um sensible Daten geht, in diesem Fall war die Abfrage aber legitim, wie @Jumpignon (vielen Dank) ja bereits via Link in der Lösung mitgeteilt hat.
Verrate uns doch gerne den Grund deines Anrufes, vielleicht können wir den Sachverhalt auch hier in der Community lösen.
Viele Grüße
Jonas
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vor 7 Stunden
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Was glaubst du, was jemand Unbefugtes mit den letzten sechs Ziffern deiner IBAN anfangen kann, außer dich zu identifizieren, wenn er auch alle anderen Ziffern der IBAN kennt!?
Was ist dein Vorschlag zur einigermassen sicheren Identifizierung am Telefon?
3
von
vor 7 Stunden
Wie schon hier beschrieben, viele Anbieter setzen dafür auf eine Support-ID/- PIN .
von
vor 6 Stunden
letzten sechs Ziffern deiner IBAN anfangen kann,
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Ich habe vor 2 Tagen, am Montag, den 20.4.2026, die Telefon-Hotline 08003301000 angerufen.
Nachdem ich mich mit meiner Kundennummer ausgewiesen hatte, forderte mich der Telekom-Mitarbeiter auf, mir die sechs letzten Stellen meiner Bankverbindung (IBAN) zu nennen.
In der Telekom-Rechnung sind es genau die letzten sechs Stellen, die per "X" unkenntlich gemacht sind. Dazu war ich nicht bereit. Ich habe ihm die letzten drei Stellen genannt.
Das war dem Telekom-Mitarbeiter zu wenig. Es sei keine Schikane dem Kunden gegenüber. Er bestand darauf, dass ich ihm die letzten sechs Stellen nennen müsse.
Ich habe daraufhin das Gespräch, sehr verärgert, beendet.
Ist es korrekt, dass Telekom-Mitarbeiter die Bankverbindung, wie geschildert, abfragen dürfen? Es gäbe doch genug andere Möglichkeiten, weitere persönliche Dinge abzufragen (z. B. Geburtsdatum, Hausnummer und dergleichen).
Es heißt doch immer, dass man am Telefon solche sensiblen Daten nicht durchgeben sollte!
Was glaubst du, was jemand Unbefugtes mit den letzten sechs Ziffern deiner IBAN anfangen kann, außer dich zu identifizieren, wenn er auch alle anderen Ziffern der IBAN kennt!?
Was ist dein Vorschlag zur einigermassen sicheren Identifizierung am Telefon?
Für die 3 vorderen gibt's dann 1000 Möglichkeiten
Dann fehlt noch die Bank..so mindestens 100
Das wären dann 100.000 mögliche Ibans.
Nicht zu knacken.
Edit statt 100 sind es 2000
Also 2 Millionen mögliche iban mit deinen 6 stellen
@ffm66
von
vor 6 Stunden
@ffm66
Eine IBAN hat 22 alphanumerische Stellen.
Da helfen einem Betrüger die Kenntnis der letzten sechs Ziffern nicht weiter.
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