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7 years ago
Ein paar Accounts wurden aus Sicherheitsgründen in eine Art Karenz gesetzt. Wenn man sich dann statt in das E-Mail-Center in das Kundencenter der Telekom einloggt www.telekom.de/kundencenter
dann müsste automatisch eine Weiterleitung auf eine Seite kommen, bei der man sein Passwort ändern soll, und sich identifizieren soll. Danach müsste sie wieder ins E-Mail-Center hineinkommen.
Sie soll bitte mal den Browser schließen, ihn neu starten und dann statt dem E-Mail-Center die obige verlinkte Seite aufrufen und sich dort einloggen.
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7 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hat der Tipp von @Sherlocka geholfen? Hat deine Frau nun wieder Zugriff auf das E-Mail Center?
Viele Grüße
Jonas J.
13
Answer
from
7 years ago
Hallo Herr Jürgen,
Kundenummer: XXXXXXXXXX
Telefon:0152 - XXXXXXX
Gruß Wenzel
[Angaben editiert vom Telekom hilft Team]
Datenschutz
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten
Answer
from
7 years ago
...ich habs gepeilt mit der Profilseite. Hoffentlich war das jetzt nicht unklug einfach so zu posten!!!
Das ist ist schon alles sehr komplex, naja ich übe weiter.
P.S die Daten sind auf der Profliseite hinterlegt.
Gruß Alex
Answer
from
7 years ago
Danke für die Eintragungen auf der Profilseite. Die sichtbaren Daten im Forum habe ich bereits unkenntlich gemacht.
Um die betroffene E-Mail Adresse abzugleichen, würde ich gern einmal anrufen. Wäre das jetzt noch OK? Ansonsten melde ich mich morgen.
Gruß
Jürgen U.
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ich bedanke mich für das angenehme Telefonat und habe es, wie besprochen, an einige Experten weitergegeben.
Insofern markiere ich dieses mal als Zwischenlösung, bis wir mehr wissen.
Auf bald,
Johannes P.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
voraussichtlich haben wir nun die Lösung! Und zwar müssten Sie einmal auf https://kundencenter.telekom.de gehen, dort die Login-Daten eintragen und dann den Anweisungen der Website folgen, um das Passwort neu zu vergeben. Offenbar gab es einen Abuse-Verdacht, der dazu führte.
Falls das nicht klappt, bitte kurz durchgeben, dann melde ich mich.
Grüße,
Johannes P.
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