Fragen zu einem Umzug einer Inklusivnutzer-Mail Adresse auf einen neuen Telekom-Anschluss einer anderen Person
1 year ago
Hallo Telekom-Team,
für meine Tochter soll ihre bisherige Inklusivnutzer-Mail Adresse der auf meinen Telekom-Anschluss läuft auf ihren neuen Telekom-Anschluss umgezogen werden.
Der Link E-Mail-Adresse-übertragen-Übersicht ist sehr, sehr hilfreich. Dennoch stellen sich für mich ein paar Fragen.
Für den neuen Anschluss meiner Tochter besteht schon eine Mail-Adresse, diese wurde nur eingerichtet um Zugang zum Kundencenter zu bekommen. Eine weitere Nutzung dieser Mail-Adresse ist nicht vorgesehen, sie kann also ggf. gelöscht werden.
Wenn ich nun wie beschrieben das Online-Formular an euch weitergebe und der Umzug der Mail-Adresse durchgeführt wird ist die Mail-Adresse des Inklusivnutzers dann auch die Hauptadresse auf dem neuen Anschluss -> die bereits vorhandene wird überschrieben ?
Oder wird diese auf Zusatz-Adresse angelegt ?
Gehe davon aus, aber bleiben die Passwörter für den Mail-Zugang die gleichen ?
Bleiben die Original-Zeitstempel der Mails bestehen ?
Hoffe ich habe es einigermaßen verständlich ausgedrückt....😯
Gruß
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1 year ago
Hallo @Pelforth,
Wenn ich nun wie beschrieben das Online-Formular an euch weitergebe und der Umzug der Mail-Adresse durchgeführt wird ist die Mail-Adresse des Inklusivnutzers dann auch die Hauptadresse auf dem neuen Anschluss -> die bereits vorhandene wird überschrieben ? Oder wird diese auf Zusatz-Adresse angelegt ?
Wenn ich nun wie beschrieben das Online-Formular an euch weitergebe und der Umzug der Mail-Adresse durchgeführt wird ist die Mail-Adresse des Inklusivnutzers dann auch die Hauptadresse auf dem neuen Anschluss -> die bereits vorhandene wird überschrieben ?
Oder wird diese auf Zusatz-Adresse angelegt ?
da bin ich mir ehrlich gesagt nicht ganz sicher, wie das dann eingerichtet wird. Letztendlich wäre das ja aber egal. Denn eine als zusätzliche Adresse eingerichtete Adresse könnte dann auch einfach als Hauptadresse festgelegt werden.
Gehe davon aus, aber bleiben die Passwörter für den Mail-Zugang die gleichen ?
Wenn auf dem Festnetzvertrag deiner Tochter bereits ein Passwort eingerichtet wurde, bleibt dann dieses für das Login dort auch bestehen. Ansonsten kann aber auch jederzeit dort das Passwort angepasst werden.
Bleiben die Original-Zeitstempel der Mails bestehen ?
Leider nein, diese werden im E-Mail-Center meines Wissens nicht mehr richtig angezeigt, wenn man die Übertragung der Mails durch die Telekom beauftragt. Eine Alternative wäre sonst, dass man die Übertragung der Mails selbst übernimmt (zum Beispiel mit einem E-Mail-Programm wie Thunderbird). Dazu am besten alle E-Mails zunächst in lokalen Ordnern sichern und nach der Übertragung der Mailadresse wieder ins Mailpostfach kopieren.
Falls du die Übertragung lieber komplett manuell machen möchtest, könntest du alternativ auch dieser Anleitung folgen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449
Viele Grüße
Mikko
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1 year ago
Hallo @Pelforth, danke für deine Anfrage, @Mikko hat dir ja schon sehr gut geantwortet, ich ergänze ein paar Punkte:
Für den neuen Anschluss meiner Tochter besteht schon eine Mail-Adresse, diese wurde nur eingerichtet um Zugang zum Kundencenter zu bekommen. Eine weitere Nutzung dieser Mail-Adresse ist nicht vorgesehen, sie kann also ggf. gelöscht werden.
Die Alias-Übertragung erfolgt automatisiert, vermutlich wird in dem Fall aber ein Auftrag an einen menschlichen Mitarbeiter generiert, der zu Klären hat, was mit der zweiten E-Mail-Adresse passiert.
Bleiben die Original-Zeitstempel der Mails bestehen ?
Bisher war das nicht der Fall, alle Mails erhielten Datum und Uhrzeit der Übertragung, ich hatte aber kürzlich einen Kunden, der mir gelaubhaft vesicherte, dass nach etwa 24 Stunden die ursprünglichen Zeitstempel übernommen wurden. Ob das mit einer Rücksicherung/Neusynchronisierung des verwendeten E-Mail-Programms zusammenhing, kann ich leider nicht sagen.
Hast du weitere Fragen, komme gerne auf uns zu.
Viele Grüße
^Jonas
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1 year ago
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Werde das zeitnah durchführen . Gebe dann Rückmeldung wie es geklappt hat.
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