Gelöst

freemail

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe seit ein paar Jahren ein freemail Konto. Jetzt wurde von mir verlangt mein Passwort zu ändern.

Nachdem ich die Sicherheitsfrage beantwortet habe bin ich weiter geleitet worden um mein Geburtsdatum anzugeben. Nun heißt es aber dies sei nicht mein Geburtsdatum und ich kann nicht mehr auf die Email zugreifen.

 

Wie kann man das Paswort noch ändern ?

und

Kann man auf die email überhaupt noch zugreifen ?

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Gehört das Konto zu einem Festnetz- oder Mobilfunkvertrag oder sonst einem Bezahl-Vertrag mit der Telekom?

       

      Falls nein, dann wird das womöglich schwierig bis unmöglich...

       

      Ich vermute mal: Du hast als Minderjähriger das Konto eröffnet und Dich damals ein wenig älter gemacht, um akzeptiert zu werden.

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    • vor 6 Jahren

      @Tobi.M 

       

      ( @muc80337_2 es gibt einen Prozess, wenn Abuse ein Konto wegen Missbrauch gesperrt hat und man nicht mehr dran kommt)

       

      Prüf und entferne im 1. Schritt auf jeden Fall, ob du Schadsorfware hast.

       

      Frag am Besten mal bei Abuse, ob sie die Sperre herunternehmen können und du änderst dann selbstständig die Passwörter, wie hier beschrieben

       

      Abuse Team:

      Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer) Montag bis Samstag  zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr.

      E-Mail: abuse@telekom.de

       

      Passwörter ändern:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Passwoerter-aendern-nach-Missbrauch-der-E-Mail-Adresse/ta-p/3704180

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