Hallo,
ich habe am vergangenen Montag über einen Telekom-Mitarbeiter einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Kurz danach kamen per E-Mail die "Vorvertraglichen Pflichtinformationen", eine "Auftragsübersicht", eine "Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung" und eine weitere Mail mit der Bitte, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Letzteres ist gegenwärtig wohl nur mit einer Kundennummer möglich, die in den bisherigen Dokumenten jedoch nicht enthalten ist. Der einzige Hinweis zur Kundennummer befindet sich in der Aufforderung zur Bestätigung der E-Mail-Adresse selbst, allerdings nur die letzten drei Ziffern.
Da die Bestätigung für den weiteren Verlauf nicht ganz unwichtig zu sein scheint, wollte ich nun fragen, wo bzw. wie ich meine Kundennummer in Erfahrung bringen kann?
Besten Dank!
vor 2 Tagen
Guten Abend @voody und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Das schauen wir uns doch gerne im Detail an. Aufgrund der Uhrzeit wollte ich nicht ungefragt durchklingeln. Magst du mir/uns kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
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von
vor 2 Tagen
Hallo,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Telefonisch wäre ich heute idealerweise so ab 17 Uhr über die im Profil hinterlegte Handynummer erreichbar. Am Wochenende durchgängig, falls ihr da auch aktiv seid :)
Beste Grüße!
von
vor 2 Tagen
Hallo @voody,
wir sind auch am Wochenende da. ;) Ich lege es aber für heute Abend hin.
Gruß
André
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von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich wollte in dieser Sache nur kurz Entwarnung geben: Ich habe heute einen Brief bekommen, aus dem meine Kundennummer hervorgeht. Die E-Mail-Adresse ist nun auch bestätigt.
Vielen Dank an alle für die Hilfsbereitschaft!
Beste Grüße und ein schönes Wochenende :)
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
meine E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Hallo,
ich habe am vergangenen Montag über einen Telekom-Mitarbeiter einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Kurz danach kamen per E-Mail die "Vorvertraglichen Pflichtinformationen", eine "Auftragsübersicht", eine "Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung" und eine weitere Mail mit der Bitte, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Letzteres ist gegenwärtig wohl nur mit einer Kundennummer möglich, die in den bisherigen Dokumenten jedoch nicht enthalten ist. Der einzige Hinweis zur Kundennummer befindet sich in der Aufforderung zur Bestätigung der E-Mail-Adresse selbst, allerdings nur die letzten drei Ziffern.
Da die Bestätigung für den weiteren Verlauf nicht ganz unwichtig zu sein scheint, wollte ich nun fragen, wo bzw. wie ich meine Kundennummer in Erfahrung bringen kann?
Besten Dank!
Schon im kundecenter oder emailcenter Einstellungen ganz oben oder meinmagentaapp nachgesehen
@voody
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich wollte in dieser Sache nur kurz Entwarnung geben: Ich habe heute einen Brief bekommen, aus dem meine Kundennummer hervorgeht. Die E-Mail-Adresse ist nun auch bestätigt.
Vielen Dank an alle für die Hilfsbereitschaft!
Beste Grüße und ein schönes Wochenende :)
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von