Nach kündigung kein Zugang mehr ins Kundencenter
vor 2 Stunden
„Hallo Telekom hilft Team,
ich habe meinen Festnetzvertrag zum 1205.26 beendet und möchte nun meine bisherige E-Mail-Adresse als Freemail-Postfach weiterführen.
Da habe folgendes Problem:
- Wenn ich versuche, mich über Kundencenter anzumelden erhalte ich die Meldung, dass die Adresse nicht mehr da ist.
- außerdem kann ich auch nicht mehr auf meine eMails zugreifen.
Was muß ich jetzt unternehmen?
MfG Tatgenhorst
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vor einer Stunde
Freemail geht so
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/adresse-behalten?samChecked=true
@Tatgenhorst
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vor einer Stunde
Hi @Tatgenhorst,
die E-Mail-Adresse wird regulär erst nach 180 Tagen und mehreren Erinnerungen gelöscht. Ich möchte mir die Situation einmal genauer anschauen.
Wann kann ich dich gut erreichen?
Schönen Gruß
Sören
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vor 37 Minuten
@Tatgenhorst Just my 5 cents: Deine Adresse war als Inclusiv-Nutzer eingerichtet. Und die sind (wie bei der Auftragsbestätigung schritlich erklärt) bei Vertragsende ersatzlos gelöscht. Die Adresse können die Teamies evtl. reaktivieren, die Inhalte sind allerdings weg, wenn nicht vorher irgendwo gesichert.
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