Passwort vergessen. Keine Option.
vor einem Jahr
Hallo liebe Community,
leider habe ich für mein alten Account welchen ich mir als Kind erstellt habe das Passwort vergessen. Zudem habe ich soweit ich weiß keine Ersatz E-mail angegeben und auf die Sicherheitsfrage was meine Schule war kommt auch immer ein Fehler bei raus, da ich nicht weiß was ich da damals vor über 10 Jahren eingeben habe. Somit habe ich nur noch die Option "Passwort neu vergeben" wobei rauskommt :
Leider kann Ihr Passwort im Moment nicht zurückgesetzt werden.
Es wurden nicht alle notwendigen Schritte erfolgreich durchgeführt. Ihr Passwort kann deshalb nicht neu gesetzt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Und da es beim Kundenservice nur diese Kontakformulare gibt und ich keines finden konnte was zu meiner Situation passt frage ich die Community ob ihr mir bitte weiterhelfen könnt oder sagen könnt an wen ich mich wenden kann, da ich dringend den Email Login für alte Accounts brauche.
MFG Tobi
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vor einem Jahr
Wenn keine anderen Merkmale hinterlegt sind und die Mail auch nicht zu einem Vertrag gehört (Festnetz/Mobilfunk) - sprich Freemail - kann da niemand etwas machen
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Antwort
von
vor einem Jahr
Schade ist halt meine eigene Schuld. Danke für die schnelle Antwort .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Was mich wundert, das man nun nach so langer Zeit wieder es nutzen will.
Und wenn man als Kind nur irgendwas eingegeben hat, hat man halt als Erwachsener das Problem.
Schreibe die Mailadresse ab und nutze die, die du bisher genutzt hast.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Genua das muss möglich sein, denn bei einem Fremdzugriff mit geknacktem Passwort muss eingegriffen werden können. Es wäre ja nicht das erste mal, dass mit einem gekaperten E-Mail-Account Betrug, z.B. bei eBay, begangen wird.
Gruss -LERNI-
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Hallo @Tobi421
als einzige Option, die mir da einfällt, wäre die Möglichkeit, sich an das Abuse-Team dee Telekom zu wenden. Die könnten evtl. helfen, müssen es aber nicht.
Gruß -LERNI-
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Guten Abend @Tobi421,
es tut mir wirklich leid, dass du keinen Zugriff mehr auf deine Freemail-Adresse hast.
Die einzige Option ist tatsächlich, dass du dich an die Kolleg*innen von Abuse wendest.
Die können, wenn Sie kulant sind abgleichen, ob deine Antwort auf die Sicherheitsfrage ähnlich ist und du nur einen kleinen Fehler hast.
Du erreichst Sie von Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr direkt unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5544 300.
Die Idee mit dem Löschen der Freemail können wir nicht umsetzen, da wir nicht verifizieren können, ob es wirklich deine Freemail ist.
@all Vielen Dank für eure Hilfe.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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