Hallo,
ich habe vorhin meine bisherige E-Mail-Weiterleitung meiner T-Online-Adresse entfernt, da ich sie auf eine neue Adresse umleiten möchte.
Dafür muss ich nun die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren.
Leider lande ich dabei sowohl bei der SMS- als auch bei der App-Authentifizierung in einer Endlosschleife: Nachdem alle Schritte augenscheinlich fehlerfrei abgeschlossen wurden, werde ich am Ende wieder auf die ursprüngliche Seite zurückgeleitet – und erneut zur 2FA-Aktivierung aufgefordert. Der Vorgang beginnt also immer wieder von vorn.
Ich habe bereits verschiedene Browser ausprobiert sowie den Inkognito-Modus verwendet, leider bisher ohne Erfolg.
Vielen Dank im Voraus für Eure Unterstützung!
Viele Grüße
Peter
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Also bei mir funktioniert es jetzt – ich habe es heute nochmal ausprobiert. Ich habe wie sonst auch den QR-Code mit der App gescannt und den Token eingegeben. Was ich diesmal anders gemacht habe: Beim nächsten Schritt, wo man die Mobilnummer eingeben soll, habe ich sie zum ersten Mal mit Länderkennung, also z. B. +49151..., eingegeben. Danach hat es funktioniert – ich habe eine SMS mit dem Bestätigungscode erhalten.
@Telekom hilft1 : Ich denke, es wäre hilfreich, wenn im Tooltip zur Eingabe der Mobilnummer erwähnt würde, dass man die Nummer inkl. Länderkennung eingeben soll. Vielleicht war das bei mir Zufall, aber eventuell hilft es ja anderen auch.
16
von
vor 24 Tagen
deaktivieren
Okay, das probiere ich mal.
Für das deaktivieren von Passkey benötige allerdings Hilfe. Das habe ich hier nirgendwo gefunden.
Erstmal nur neuer Browser...dann evtl.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/passkey-loeschen?samChecked=true
@Billerbeck_8
von
vor 24 Tagen
Danke für Eure Hilfe.
Ich habe den Chrome installiert und dann ohne Passkey Login das Postfach aufgerufen und umkonfiguriert - es geht so! Perfekt
von
vor 24 Tagen
Huhu @Billerbeck_8,
das freut mich zu hören, dass es nun geklappt hat.😍🎉
Falls doch nochmal etwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit melden.
Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit🥰
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von