Hallo, ich bin umgezogen und habe 1 neuen Vertrag seit 1.7. und der alte Vertrag ist gekündigt zum 31.7. (bestätigt). Die Kundennummer ist geblieben. Nun möchte ich meine Mailadressen übertragen. Die Anleitung zur Umstellung habe ich und das verstehe ich auch mit der Löschung und Freigabe der Mailadressen. Aber bei dem Schritt mit der Neuanmeldung mit der neuen Zugangsnummer bin ich stehen geblieben. Wenn ich mich einlogge, dann sehe ich beide Verträge und beide Zugangsnummern. Da ich in der neuen Wohnung bin, müsste ich doch auch mit der neuen Zugangsnummer angemeldet sein. Wie muss ich vorgehen. Rolf
6 years ago
Mit der neuen Zugangsnummer bist du erst geschaltet, wenn der Vertrag aktiv bist.
Eine Übertragung kannst du hier vornehmen. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?samChecked=true
Unter dem Punkt:
Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden.
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6 years ago
Der neue Vertrag ist schon aktiv. Den Link hatte ich bisher noch nicht gesehen. Aber das sollte jetzt wohl so funktionieren.
Ich möchte nur nicht durch eine Unachtsamkeit mit alten Mailadressen verlieren.
Danke
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6 years ago
In der Maske muss ich meine Zugangsnummer eingeben. Ist da die alte oder die neue gemeint?
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6 years ago
Hatte gerade Verbindungsausfall: muss ich in der Maske diealte oder die neue Zugangsnummer eingeben?
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6 years ago
Ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Sofern die Frage noch offen ist: Im oberen Teil, wo Sie Ihre persönlichen Daten angeben müssen, kommt die alte Zugangsnummer rein, beziehungsweise die, die bisher bestand. Im unteren Teil, wenn Sie den Punkt "Der Inhalt meines E-Mail-Postfachs soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden." ausgewählt wird, muss die neue Zugangsnummer hinterlegt werden.
Sind noch weitere Fragen offen? Dann lassen Sie es mich wissen.
Viele Grüße Sven Ö.
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