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Wohin wendet man sich, wenn der Mail M-Vertrag gesperrt wurde, obwohl die Rechnung Zahlung ausweist?
6 years ago
Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung.
Die monatlichen Rechnungen weisen aber Zahlung aus.
Der Vertrag soll in 3 Tagen endgültig gelöscht werden. Was kann ich tun? Wer ist der richtige Ansprechpartner?
Danke für eine hilfreiche Antwort!
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6 years ago
@Su*Me-ba
Aus dem Beitrag geht nicht hervor:
- wer der Absender der Mitteilung ist
- ob die Ankündigung per mail oder per Briefpost kam
- was der genaue Wortlaut der Mitteilung ist.
Stichwort: Phishing ...
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6 years ago
Hallo @Su*Me-ba,
klingt für mich nach einer Spam-Mail.
Wurdest du da Namentlich genannt?
Zur Sicherheit, mal vom Teami anschauen lassen.
Hinterlege bitte dazu deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
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6 years ago
Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung.
Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung.
Wenn gesperrt wurde, handelt es sich nicht um eine Pishing Mail.
Also @Su*Me-ba schnell deine Daten eintragen, sonst kannst du keine Hilfe erwarten
Link steht bei @Gelöschter Nutzer.
Viel Zeit ist ja nicht mehr.
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6 years ago
Su*Me-ba Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung. Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung. Su*Me-ba Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung. Wenn gesperrt wurde, handelt es sich nicht um eine Pishing Mail. Also @Su*Me-ba schnell deine Daten eintragen, sonst kannst du keine Hilfe erwarten Link steht bei @Gelöschter Nutzer. Viel Zeit ist ja nicht mehr.
Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung.
Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung.
Wenn gesperrt wurde, handelt es sich nicht um eine Pishing Mail.
Also @Su*Me-ba schnell deine Daten eintragen, sonst kannst du keine Hilfe erwarten
Link steht bei @Gelöschter Nutzer.
Viel Zeit ist ja nicht mehr.
War es doch gewesen @HAMAPA, eine Spammail: Lösung
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6 years ago
ich gehe dem gerne nach. Bitte befülle dein Profil, damit ich reagieren kann.
Viele Grüße
Marcel M.
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6 years ago
Guten Morgen, Erdogan T.,
und vielen Dank für die Auskunft, dass keine Zahlungen offen sind, das ist beruhigend.
Bisher ist mein Postfach noch nicht gesperrt und ich warte geduldig, was weiter passiert.
Alles Gute für das neue Jahr!
Su*Me-ba
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from
6 years ago
vielen Dank für die Auskunft, dass keine Zahlungen offen sind, das ist beruhigend. Bisher ist mein Postfach noch nicht gesperrt und ich warte geduldig, was weiter passiert. Alles Gute für das neue Jahr!
Bisher ist mein Postfach noch nicht gesperrt und ich warte geduldig, was weiter passiert.
Alles Gute für das neue Jahr!
Sehr gerne.
Passieren wird da diesbezüglich nichts, kann ich Sie beruhigen. Vielen Dank, ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch und ebenfalls alles Gute für 2019.
Viele Grüße
Erdogan T.
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6 years ago
@Erdogan T.
Das Stichwort " Phishing " hatte ich gleich gegeben - und keinerlei Rückmeldung von
@Su*Me-ba erhalten...
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6 years ago
ich begrüße Sie in unserer Community.
Vielen Dank für das Vervollständigen des Profils. Ich habe einen Blick unsere Datenbank geworfen. Einen offenen Betrag konnte ich nicht erkennen. Daher gehe ich ebenfalls davon aus, dass es sich bei der E-Mail um eine Phishing -Mail (Spam) handelt. Werfen Sie gerne einen Blick in unser Hilfe Portal. Dort erhalten Sie Hinweise, wie Sie eine Rechnung per E-Mail schnell von gefälschten E-Mails (SPAM) unterscheiden.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/echtheit-rechnung-per-e-mail?samChecked=true
Kommen Sie bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu.
Viele Grüße und einen guten Rutsch
Erdogan T.
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Accepted Solution
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6 years ago
vielen Dank für die Auskunft, dass keine Zahlungen offen sind, das ist beruhigend. Bisher ist mein Postfach noch nicht gesperrt und ich warte geduldig, was weiter passiert. Alles Gute für das neue Jahr!
Bisher ist mein Postfach noch nicht gesperrt und ich warte geduldig, was weiter passiert.
Alles Gute für das neue Jahr!
Sehr gerne.
Passieren wird da diesbezüglich nichts, kann ich Sie beruhigen. Vielen Dank, ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch und ebenfalls alles Gute für 2019.
Viele Grüße
Erdogan T.
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1 year ago
Hallo,
Was ist überhaupt eim MAIL-M Vertrag?
Ich bekam heute auch so eine Email.
Siehe Anhang.
MfG
Franky EH
M-Mail Telekom Mahnung.png
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1 year ago
Hallo @Franky EH,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte kontrolliere diese E-Mail nach den Kriterien unseres Hilfe-Portals: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/verstehen/echtheit-e-mails?samChecked=true
Um deine Frage zu beantworten: Mail M ist ein kostenpflichtiges Mail- Postfach, das gegenüber den kostenfreien Alternativen z. B. mehr Speicher, zusätzliche E-Mail Adressen und ein werbefreies Postfach anbietet.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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1 year ago
Was ist überhaupt eim MAIL-M Vertrag? Ich bekam heute auch so eine Email.
Was ist überhaupt eim MAIL-M Vertrag?
Ich bekam heute auch so eine Email.
Wenn Du das nicht kennst und das auch nicht in Deinen Rechnungen steht, dann hast Du sicher auch kein M-Mail. Dann ist das ganz sicher Spam. Mal davon abgesehen gibt die Telekom mehr Zeit, normalerweise 4 Wochen.
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1 year ago
Vielen Dank, für die Info, man ist sich ja kaum noch sicher. LG Franky
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from
1 year ago
Schon an den Zahlungsdaten sieht man, dass etwas nicht passt. Es fehlt ja schon der Verwendungszweck (enthält i.d.R. Rechnungsnummer und Buchungskontonummer).
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