Solved
2 verträge
3 years ago
Hallo zusammen,
am 22.12.21 wurde mein Vertag von Magenta M auf L umgestellt. Warum erscheint dann auf der App mein M Vertag immer noch mit dem gleich Betrag? Es erscheinen 2 Verträge
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3 years ago
@rose70
Da muss etwas schief gelaufen sein, und jemand mit Systemeinsicht muss sich das anschauen.
Bitte füllen sie ihr Profil komplett aus, und unter "Erweiterte Informationen" ihre Erreichbarkeit. Link ist in meiner Signatur.
Ich melde es dem Team, und es wird sich jemand bei ihnen melden. Dann können sie alles weitere mit einem Teamie besprechen.
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3 years ago
. . . . Warum erscheint dann auf der App mein M Vertag immer noch mit dem gleich Betrag? Es erscheinen 2 Verträge
Ich würde da mal im Kundencenter nachschauen, ob's da richtig steht.
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3 years ago
Hallo @rose70 ,
ich schaue mir den Sachverhalt gerne an.
Bitte ergänzen Sie dafür Ihr Userprofil und hinterlassen mir eine kurze Nachricht, wenn dies erledigt wurde.
Grüße
Claudia Bö.
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3 years ago
Hallo @rose70 ,
leider habe ich Sie eben nicht auf der Rückrufnummer erreicht, nach 30 sek. kam die Ansage "Ein Gesprächsaufbau war nicht möglich".
Gerne beantworte ich Ihre Fragen in einem Gespräch, in welchem ich Sie auch kurz legitimieren muss (Hinweis: dazu halten Sie bitte die letzten 6 Ziffern Ihrer IBAN bereit).
Bitte nennen Sie mir hier im Thread kurz ein Zeitfenster, wann Sie am besten zu erreichen sind.
Gruß
Sese
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from
3 years ago
Jetzt
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3 years ago
@rose70 ,
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, ich mache das hier mal für Dich
@Sebastian S.
Und "jetzt" ist kein Zeitfenster, wie gewünscht. Bis wann also von "jetzt" an?
Unlogged in user
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from
3 years ago
Habe gerade mit dem Kundendienst telefoniert...Sie sagte das der Vertrag nicht umgestellt von M auf L,sondern neu angelgt wurde.Das ist ein Fehler gewesen.Trotzdem soll ich noch den Januar und den halben Februar bezahlen...Ist das euer ernst...?
Das ist nur unverschämt und abzocke....
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Answer
from
3 years ago
12.00 Uhr
12.00 Uhr
von 11:53 bis 12:00?
Das ist -äh - knapp?
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from
3 years ago
Dann 12.30
Answer
from
3 years ago
Hallo @rose70,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich, dass wir hier aufeinander zugehen konnten und eine akzeptable Lösung gefunden haben.
Grüße Detlev K.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @rose70,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich, dass wir hier aufeinander zugehen konnten und eine akzeptable Lösung gefunden haben.
Grüße Detlev K.
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