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vor 5 Stunden
@heiners48 das wird erst mal abgebucht und im Fogemonat taggenau gutgeschrieben. Ausserdem ist der 26.09. noch nicht vorbei...
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vor 5 Stunden
Hallo wieso werden bestätigte gekündigte zugebuchte Optionen über den Kündigungstermin hinaus in Rechnung gestellt??
Ich habe eine zugebuchte Option zum 26.09. fristgerecht und bestätigt gekündigt. Trotzdem wird der Preis für ein Produkt, dass ich nicht mehr nutze, sowohl für den restlichen September als auch für Oktober voll in Rechnung gestellt.
Grüße
Da hat sich die Kündigung mit der Rechnungsstellung überschnitten, in einer der nächsten Rechnungen werden zu viel gezahlte Beträge gutgeschrieben.
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vor 5 Stunden
Für September ist das nachvollziehbar und akzeptabel. Für Oktober kann ich das nicht verstehen. Die Kündigung wurde zum 21.08. bestätigt. Das Rechnungsdatum für Oktober ist der 22.09.
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von
vor 5 Stunden
Für September ist das nachvollziehbar und akzeptabel. Für Oktober kann ich das nicht verstehen.
Für September ist das nachvollziehbar und akzeptabel. Für Oktober kann ich das nicht verstehen. Die Kündigung wurde zum 21.08. bestätigt. Das Rechnungsdatum für Oktober ist der 22.09.
Im Festnetz wird immer im Voraus bezahlt, bei Rechnungslegung jetzt ist die Option noch aktiv und wird darum auch berechnet, also alles richtig.
Erst wenn die Kündigung auch vollzogen ist wird die Option aus dem Rechnungssystem genommen, das wird im Anschluss tag genau abgerechnet und ein eventuellen Guthaben verrechnet/erstattet.
von
vor 5 Stunden
Hallo @heiners48,
ich kann gut verstehen, dass du über die Berechnung für den Oktober verwundert bist. Unsere Community hat aber schon genau die richtigen Antworten gegeben.
Dienste werden immer im Voraus berechnet. Wenn die Rechnung für Oktober am 22.09.2025 erstellt wurde und die Option erst zum 26.09.2025 gekündigt wird, dann wird sie noch komplett berechnet.
In der nächsten Rechnung wird dann taggenau zurückgerechnet und du bekommst für den Zeitraum automatisch eine Gutschrift. 👍
Viele Grüße
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
@heiners48 wenn die Kündiung bestätigt wurde zum 26.09 dann passt es, es wird immer im vorraus die Rechnung gestellt und im Folgemonat dann korrigeirt, also keine Angst
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Uneingeloggter Nutzer
von