Adresse im Vertrag wurde nach Umzug nicht geändert

Question

Hallo,

unser Glasfaser-Anschluss wurde am 24.06. erfolgreich auf unsere neue Adresse umgeschaltet. Seitdem funktioniert alles ohne Probleme.

Gerade habe ich festgestellt, dass jedoch meine Vertrags- und Rechnungsanschrift nicht auf die neue Adresse geändert wurde. Im Kundencenter kann man das nicht selbst ändern.

Kann die Adresse bitte von einem Telekom-Mitarbeiter auf die neue geändert werden?

Besten Dank im Voraus.

Schöne Grüße

Caro

Heike B. · Accepted Answer

Hallo @cf82,Vielen Dank für die Hinterlegung der Kundendaten. Ich habe gerade mit deinem Lebensgefährten gesprochen und nehme hier die gewünschte Änderung der Stammdaten vor. Viele GrüßeHeike B

renner281064 · Answer

@cf82 Hallo,herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.Das muß sich mal ein  Teamie  vom @Telekom hilft Team  anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.Falls noch nicht geschehen, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten. Telefon und Kundennummerhttps://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataAus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den  Teamies  und sonst von niemanden anderen eingesehen werden.Wenn du dein Profil befüllt hast, gib hier kurz Bescheid.Grußrenner281064

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