Guten Abend,
ich habe folgendes Problem:
Aktuell sind wir noch Vodafone-Kunden (50–MBit-VDSL-Leitung). Aufgrund von immensen täglichen Leistungsschwankungen, in den Abendstunden, sah ich mich gezwungen, das Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen. Hierzu wurde ein Prüfprotokoll, angefertigt durch die Desktop-App der Bundesnetzagentur (breitbandmessung.de), angehangen, das den akuten Mangel bestätigt.
Zur Frage:
Die Frist zur Behebung der Störung beträgt ja zwei Wochen. Ausgehend davon, dass die Behebung in dieser Zeit wohl nicht stattfinden wird/kann (Annahme), könnte ich denn jetzt schon den Folgeanschluss durch die Telekom in Auftrag geben? Einen konkreten Kündigungstermin kenne ich im Moment ja noch nicht. Ich kann aber auch nicht wochenlang ohne Internet dastehen, da es ja grundsätzlich eigentlich Wochen bis zur Freischaltung braucht, korrekt? Oder kann ich die Telekom - zusätzlich zur vorgestern versandten Kündigung an Vodafone - mit einem Anbieterwechsel beauftragen?
Danke min Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
vor 7 Jahren
3x Nachbesserung mit einer ordentlichen Fristsetzung von 2 Wochen nach Zugang des Schreibens.
Mit der 3. Fristsetzung kannst du die außerordentliche Kündigung erklären und mitteilen, dass der dann eingehende Portierungsauftrag per Sofort zu bestätigen ist.
Beachte aber unbedingt, was Vodafone dir als vertragliche Mindestbandbreite garantiert - sonst wird die eh abgelehnt.
Ist die 3. Fristsetzung erfolglos beauftragst die Telekom mit einem Anbieterwechsel und teilst mit, dass du außerordentlich gekündigt hast und legst dieses Schreiben dann (oder noch besser die Bestätigung von Vodafone) bei. Vorher kann die Telekom maximal einen 2. unabhängigen Anschluss schalten.
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vor 7 Jahren
@Merci0815 Wenn du jetzt den Anbieterwechsel beauftragst, wird die Telekom dir ziemlich sicher den Wechseltermin zum Ende deiner regulären Laufzeit bestätigen.
Ich weiß jetzt nicht, was im Vorfeld mit Vodafone gelaufen ist, aber grundsätzlich muss man denen auch Zeit geben, die Störung zu beheben. Drücke dir die Daumen, dass du die Kündigung problemlos durchkriegst, aber würde erstmal warten, bis Vodafone dir den Kündigungstermin bestätigt.
Eine Neuschaltung/Anbieterwechsel dauert in der Regel zwischen 1-2 Wochen.
Was für ein Termin stand denn in deinem Kündigungsschreiben? Wenn du zu in 2 Wochen gekündigt hast, wäre das so oder so sehr kurzfristig.
VG
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vor 7 Jahren
Hi @Merci0815 ,
Anbieterwechsel, wo der alte Anschluß nicht vom neuen Anbieter gekündigt und geschaltet wird, geht leider sehr häufig schief. Ausserdem bwsteht bei Eigenkündigung kein Weiterversorgunsrecht an den alten Anbieter bis der neue Anbieter übernehmen kann. Woraus leitest du denn konkret ab das ein Sonderkündigungsrecht für dich so besteht? Hast du schon Störungen gemeldet und dem Anbieter die Gelegenheit zur Nachbesserung gegeben? Hast du eine Frist dafür gesetzt?
Gruß
fdi
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von
vor 7 Jahren
Ich mach nur x Kreuze, wenn das alles endlich erledigt ist. Das geht ja jetzt auch schon 2 Monate. Ätzend.. 🙄
Aber eben jetzt in der vllt. entscheidenen Phase reagiert meine Telekom-Supporterin leider nicht.
kann nur immer wieder schauen, ob mal jemand reagiert hat.
PS: Und keine Ahnung, Ausgleichsleistungen wurden tatsächlich nie angeboten, während das bei anderen Kunden in ähnlichen Problem-Threads nicht das Problem zu sein schien. Aber ist auch Wurst. War nur ein weiterer Grund, einen schnellstmöglichen Wechsel anzustreben und durchzuboxen.
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von
vor 7 Jahren
Da ich nie nach Gutschriften gefragt, weiß ich das auch nicht so genau. Das mit dem Freivolumen nennen die jetzt "GigaGarantie". Aber soweit ich weiß, beschränkt sich die Aufladung inzwischen auf einmalig 50GB monatlich. Da haben einige Kunden wohl beim Freivolumen wieder ordentlich übertrieben, so das sie Freivolumen beschränkten.
Vielleicht ist grad Urlaub, wird schon noch klappen mit dem Wechsel. Ich drück die Daumen.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Merci0815 ,
ich habe Ihnen per Direktnachricht geantwortet
.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Merci0815 ,
ich habe Ihnen per Direktnachricht geantwortet
.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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Uneingeloggter Nutzer
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