‎Andauernde Internetausfälle seid über einem jahr und es wird nicht besser

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Andauernde Internetausfälle seid über einem jahr und es wird nicht besser

4 years ago

Ich bin extrem frustriert, ich zahle über 60 euro im Monat für meinen Anschluss und er fällt andauernt aus.

2-5 minuten klingen nicht viel aber dann ist eben alles weg:

* twitch stream ist weg (das kostet mir im grunde geld)

* VPN " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ VPN /ta-p/4406220#glossar" target="_blank"> VPN zur arbeit ist weg (das kostet mir meine arbeitszeit mich neu einzuwählen, ich fliege aus gesprächen, veliere terminal und remote desktop verbindungen)
* der Mediareciever brauch dann auch immer ewig um wieder klar zu kommen, den nutze ich schon garnichtmehr weils kein sinn macht.

ich habe schon mehrfach angerufen, diesen nutzlosen assistenen genutzt, den router 256 mal neugstartet, nichts funktioniert.

Da hier mir auch letzes mal nichts geholfen hat (ich wurde auf diesen dämlichen selbsthife assistenden verwiesen) will ich den bums eigentlich nurnoch kündigen, aber nun muss ich es scheinbar noch fast 2 jahre aushalten. 🤮

Hier mal zur unterhaltung ein Auszug von 24 stunden aus dem Ereignisprotokoll des speedport routers, 21 verbindungsausfälle nur, wow das war ein guter tag, dafür zahl ich doch gern 60 euro.

26.11.2021 12:35:38 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 12:33:35 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 12:33:33 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 12:33:32 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 12:33:31 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 12:33:30 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 11:30:43 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 11:28:58 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 11:28:56 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 11:28:55 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 11:28:54 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 11:28:53 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 11:28:52 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 09:13:51 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 09:12:09 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 09:12:08 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 09:12:07 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 09:12:06 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 09:12:05 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 09:12:04 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 07:57:19 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 07:55:37 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 07:55:36 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 07:55:35 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 07:55:34 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 07:55:33 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 06:34:46 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 06:33:00 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 06:32:59 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 06:32:58 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 06:32:56 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 06:32:55 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 06:32:54 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 06:02:37 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 06:00:31 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 06:00:30 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 06:00:29 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 06:00:27 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 06:00:26 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 04:27:50 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 04:25:36 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 04:25:35 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 04:25:34 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 04:25:33 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 04:25:32 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 03:12:01 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 03:10:00 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 03:09:59 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 03:09:58 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 03:09:57 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 03:09:56 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 03:09:55 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 02:51:56 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 02:49:47 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 02:49:46 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 02:49:45 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 02:49:43 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 02:49:42 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

26.11.2021 00:10:39 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
26.11.2021 00:08:23 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
26.11.2021 00:08:22 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 00:08:21 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 00:08:20 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 00:08:18 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
26.11.2021 00:08:17 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 23:20:53 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 23:18:45 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 23:18:44 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 23:18:43 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 23:18:42 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 23:18:41 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 22:20:01 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 22:17:56 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 22:17:55 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 22:17:54 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 22:17:53 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 22:17:52 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 22:17:50 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 19:27:47 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 19:25:36 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 19:25:35 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 19:25:34 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 19:25:33 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 19:25:31 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 19:25:30 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 18:05:14 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 18:03:05 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 18:03:04 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 18:03:03 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 18:03:02 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 18:03:00 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 17:56:30 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 17:54:14 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 17:54:13 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 17:54:12 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 17:54:11 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 17:54:09 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 17:54:08 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 16:59:48 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 16:57:36 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 16:57:35 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 16:57:34 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 16:57:32 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 16:57:31 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 16:57:30 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 16:05:53 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 16:03:43 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 16:03:42 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 16:03:41 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 16:03:39 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 16:03:38 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 15:15:18 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 15:13:26 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 15:13:24 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 15:13:23 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 15:13:22 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 15:13:21 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 15:13:20 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 14:00:41 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 13:58:19 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 13:58:18 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:58:17 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:58:16 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:58:15 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:58:14 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 13:57:59 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 13:55:58 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 13:55:57 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:55:56 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:55:55 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:55:54 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:55:52 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

25.11.2021 13:46:51 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
25.11.2021 13:45:12 PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Recieve fatal signal.) (R019)
25.11.2021 13:45:11 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:45:10 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:45:08 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:45:07 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)
25.11.2021 13:45:06 PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) (R017)

773

4 years ago
Hallo @annixagirl

hast du bei der Hotline schon eine Störung gemeldet?

6
from
4 years ago
welcher Speedport?

Welcher Vertrag?

Powerlines & Co im Einsatz?

Könntest Du ein Foto von dem Kabel machen, das in die Dose geht, wo der Router angeschlossen ist @annixagirl ?
from
4 years ago
@annixagirl

Kabel zwischen TAE und Router schon mal getauscht?

Steckverbindungen getrennt und neu eigesteckt=

from
4 years ago
@annixagirlda Stört was gewatltig laut messung, ich vermute enteder PowerLAN oder eine schlechte Kontaktstelle. Da muss ein Techniker raus.

Da die Hotline nicht hilft hole ich einen Teamie dazu.

VG Andi
Unlogged in user
from
4 years ago
Störung melden.
Das DSL-Spektrum und die DSL-Statistik anschauen, Screenshot machen und hier hochladen.
Störquellen innerhalb des eigenen Hauses identifizieren und eliminieren.

Der nächste Anbieter wird das selbe Kabel, die selbe Dose benutzen - und zur Entstörung wird die Telekom gerufen. Das ist dann noch zäher, weil dein neuer Anbieter zwischen dir und der Telekom sitzt und alle Informationen verzögern oder verfälschen kann.
0
4 years ago
Hallo @annixagirl,

telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen.

Du hast im Profil deine Festnetznummer hinterlegt. Ergänze dein Profil gerne noch mit einer Handynummer und teile mir mit, wann du am besten zu erreichen bist. Da mir bei der Leitungsmessung Auffälligkeiten angezeigt werden, kümmere ich mich anschließend gerne um einen Technikertermin.

Grüße
Erdogan T.
8
from
3 years ago
kann man garnix machen, so wie ich es von der telekom gewohnt bin passiert einfach nichts und man mus damit leben.
problem besteht fort, man gewöhnt sich und hält es einfach aus bis die vertragslaufzeit endet.
0
from
3 years ago

annixagirl

kann man garnix machen, so wie ich es von der telekom gewohnt bin passiert einfach nichts.

kann man garnix machen, so wie ich es von der telekom gewohnt bin passiert einfach nichts.

annixagirl

kann man garnix machen, so wie ich es von der telekom gewohnt bin passiert einfach nichts.

Das ist nicht richtig.

Vor einem halben Jahr schrieb Dir:

Marita S.

Wann können wir dich am besten erreichen?

Wann können wir dich am besten erreichen?

Marita S.
Wann können wir dich am besten erreichen?

Bitte also hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
from
3 years ago
Hallo @annixagirl,

@falk2010 hat es bereits geschrieben. Mehr als einen Rückruf anbieten, können wir hier nicht machen, bevor wir aktiv werden. Leider kam auf das Angebot von meiner Kollegin keine Reaktion von dir. Gerne kannst du uns einen Zeitraum mitteilen und wir setzen uns mit dir in Verbindung.

Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
from