Gelöst
Angebliche Fehlerbehebung Heimnetz
vor 7 Jahren
Folgendes:
Nach Blitzeinschlag irgendwo im örtlichen Telekomnetz war mein Anschluß gestört.
Nach Tagen wurde innerhalb des örtlichen Netzes der Fehler behoben.
Mein Anschluß funktionierte danach dennoch nicht, ob es am Mietrouter lag, war nicht klar.
Die Telekom schickte darauf, wiederum Tage später, einen Techniker vorbei, der an der 1. TAE eine Messung durchführte.
Ergebnis: Anschluß OK, Router defekt.
Erst danach konnte ich den Mietrouter austauschen.
Frage: Warum muß ich für diesen Technikerbesuch brutto um die 70€ hinblättern?
Auf Kosten wurde ich nicht hingewiesen.
Wird in der Rechnung als "Fehlerbehebung Heimnetz" ausgewiesen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hat sich übrigens in Wohlgefallen aufgelöst, Gutschrift wurde von der sehr freundlichen, kompetenten Hotline zugesichert.
Hier hat sich ja ein reger Austausch entwickelt, so etwas gefällt mir.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Gelöst ist das Thema, wenn der fragliche Betrag tatsächlich gutgeschrieben wurde, bzw. eine belastbare schriftliche Zusage existiert.
Zweifeln darf man, allerdings sollte man auch in meinen Augen ein wenig Vertrauen schenken.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von