Gelöst
Angebot im Kundencenter kann nicht angenommen werden
vor einem Jahr
Hallo,
mir wird im Kundencenter angeboten, den bestehenden Magentazuhause M auf L upzugraden, für dauerhaft 39,95€.
Nach zahlreichen und Stundenlangen Telefonaten mit der Hotline und mehreren Rückrufen (meistens von Technikern die hier nicht helfen konnten) wende ich mich an das Forum hier. Es ist weder über das KC buchbar (über den Button Tarif upgraden) noch über die Bestellhotline (dort hat man scheinbar kein Zugriff auf dieses Angebot).
Bei meinem letzten Gespräch hierzu wurde mir nun gesagt, dass das Angebot ein Fehler ist und mir nicht hätte angeboten werden sollen im Kundencenter.
Fakt ist, dass es mir aber angeboten-/zeigt wird, wie man im Anhang sehen kann. Ich möchte diese Angebot annehmen, kann es aber nicht. Das jetzt gesagt wird dass es sich um einen Fehler handelt, halte ich für eine Unverschämtheit. Was kann der Kunde denn dafür, dass es zu Fehlern (was ich für eine Ausrede halte) kommt? Man möchte mich mit Rabatten für eine gewisse Zeit vertrösten. Nach Ablauf der Vergünstigung würden die 47,95€ fällig. Halte das für sehr unseriös und ein Fangangebot.
ich möchte hier deshalb darum bitten, mich hier zu unterstützen, sodass ich dieses Angebot annehmen kann.
vg
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