Gelöst
angegeben Service Montagenachweis Leistung Stimmt nicht.
vor 4 Monaten
Hallo,
Ich habe wegen Neuanschluss am 31.10.2024 Telekom Techniker gehabt Heute 06.11.2024 Erbrachte Leistung Nachweis bekommen.
am Vermerk wurde / Angegeben Techniker Hätte Fritz!Box angeschlossen und mit Kunde geprüft inordnung sei.
das Stimmt nicht so ich hab meine Modem Komplett Selber Eingerichtet.
Techniker erbrachte Leistung im Kelle Grosse Verteile Eingang Überprüft und auch im Keller Telefon Dose Überprüft.
wollte wissen wo das Leitung hingeht hab im 1 Stock gezeigt stand auf dem Tisch FritzBox und Telekom Speedport.
hab gesagt einen von dem werde ich Anschließen und Benutzen.
von Techniker Rückfrage ob ich Zugangsdaten bekommen hätte hab das Unterlagen gesiegt ich sollte Fritz!Box Benutzen fertig.
über seine Hand Gerät Leistung Funktion Kontrolliert mir gezeigt das Alles Freigeschaltet sei auf den Gerät hab meine Unterschrift geleistet.
jetzt Vermute ich muss ich das als Sonderleistung Zahlen und Kosten übernehmen.
Danken.
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vor 6 Monaten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
@Ali20
Hast Du was von Kosten auf dem Unterschriftsfeld gesehen?
Nein.
Also Frage gelöst.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Aus dem SMN geht hervor - dass keine Kosten berechnet werden.
3
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo Jacqueline
OK. Danke verbleiben wir so.
Gruß Ali
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Was steht denn unter den Leistungen?
Ist da irgendwo "kostenpflichtig" angegeben?
Oder steht das unter "kostenfrei"?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Und dir ist nicht in den Sinn gekommen den Techniker zu fragen, warum da was steht, was nicht erbracht wurde - als du es unterschrieben hast?
Jetzt im nachgang mit sowas anzukommen .. schwierig.
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
@CyberSW
Das steht nicht auf dem Servicebericht, den der Kunde unterschreibt.
Das ist der Service-Check, der jetzt in den Service-/Montagenachweis integriert wurde, damit der Kunde keine zwei E-Mails bekommt, sondern nur noch einen Beleg.
Die eigentliche Leistung, die auch der Kunde unterschrieben hat ist:
"Instandsetzung Ihres FTTH -Anschlusses bis ONT "
Wäre diese Leistung kostenpflichtig, würde hier stehen "Instandsetzung nach Aufwand je angefangene 15 min." Die Menge der Leistungen und die Kosten.
Die Kosten stehen übrigens auf dem Fenster mit dem Unterschriftsfeld.
Es kann also niemand behaupten, er hätte etwas unterschrieben und wurde auf die Kosten nicht hingewiesen.
Die gemachten Prüfungen sind nur zur Information.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich hab das nicht in Papier Form bekommen ist Heute per Post eingegangen.
Techniker hat mit dem kleinen Hand Gerät Leitung überprüft hat mit Leitung Freischaltung und Netzleistung gezeigt und Unterschreiben Lassen.
ich wahr Inder Meinung ich habe mit meinen Unterschrift das er dar wahr und Leitung Freihaltung Leistung Unterschrieben habe. das der andre Leistungen zu schreibt??
wir alle wen wir Paket bekommen an Haus Tür wird auch an dem kleinen Gerät Unterschrieben wer liest das was da Steht keinen??
Danke.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo,
bis Heute hab ich das Anhang zugefügte Schreiben erhalten von Telekom.
Danke.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von