‎angegeben Service Montagenachweis Leistung Stimmt nicht.

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angegeben Service Montagenachweis Leistung Stimmt nicht.

vor 6 Monaten

Hallo,

Ich habe wegen Neuanschluss am 31.10.2024 Telekom Techniker gehabt Heute 06.11.2024 Erbrachte Leistung Nachweis bekommen.

am Vermerk wurde / Angegeben Techniker Hätte Fritz!Box angeschlossen und mit Kunde geprüft inordnung sei.

das Stimmt nicht so ich hab meine Modem Komplett Selber Eingerichtet.

Techniker erbrachte Leistung im Kelle Grosse Verteile Eingang Überprüft und auch im Keller Telefon Dose Überprüft.

wollte wissen wo das Leitung hingeht hab im 1 Stock gezeigt stand auf dem Tisch FritzBox und Telekom Speedport.

hab gesagt einen von dem werde ich Anschließen und Benutzen.

von Techniker Rückfrage ob ich Zugangsdaten bekommen hätte hab das Unterlagen gesiegt ich sollte Fritz!Box Benutzen fertig.

über seine Hand Gerät Leistung Funktion Kontrolliert mir gezeigt das Alles Freigeschaltet sei auf den Gerät hab meine Unterschrift geleistet.

jetzt Vermute ich muss ich das als Sonderleistung Zahlen und Kosten übernehmen.

Danken.

417

vor 6 Monaten
Was steht denn unter den Leistungen?

Ist da irgendwo "kostenpflichtig" angegeben?

Oder steht das unter "kostenfrei"?

0
vor 6 Monaten
Und dir ist nicht in den Sinn gekommen den Techniker zu fragen, warum da was steht, was nicht erbracht wurde - als du es unterschrieben hast?

Jetzt im nachgang mit sowas anzukommen .. schwierig.
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@CyberSW

Das steht nicht auf dem Servicebericht, den der Kunde unterschreibt.

Das ist der Service-Check, der jetzt in den Service-/Montagenachweis integriert wurde, damit der Kunde keine zwei E-Mails bekommt, sondern nur noch einen Beleg.

Die eigentliche Leistung, die auch der Kunde unterschrieben hat ist:

"Instandsetzung Ihres FTTH -Anschlusses bis ONT "

Wäre diese Leistung kostenpflichtig, würde hier stehen "Instandsetzung nach Aufwand je angefangene 15 min." Die Menge der Leistungen und die Kosten.

Die Kosten stehen übrigens auf dem Fenster mit dem Unterschriftsfeld.

Es kann also niemand behaupten, er hätte etwas unterschrieben und wurde auf die Kosten nicht hingewiesen.

Die gemachten Prüfungen sind nur zur Information.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich hab das nicht in Papier Form bekommen ist Heute per Post eingegangen.
Techniker hat mit dem kleinen Hand Gerät Leitung überprüft hat mit Leitung Freischaltung und Netzleistung gezeigt und Unterschreiben Lassen.
ich wahr Inder Meinung ich habe mit meinen Unterschrift das er dar wahr und Leitung Freihaltung Leistung Unterschrieben habe. das der andre Leistungen zu schreibt??
wir alle wen wir Paket bekommen an Haus Tür wird auch an dem kleinen Gerät Unterschrieben wer liest das was da Steht keinen??

Danke.
10
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,
Ich weis das nicht was sie Aussagekräftiges haben möchten ich habe noch keinen Rechnung nur Montagenachweis da ist keinen Betrag, summe angegeben.
nur erbrachte Leistungen Angegeben die nicht so stimmt.
um Fritz box einrichten zu können musste Techniker Modem an einen PC Anschließen meine PC wahr nicht mal Eingeschaltet und das Fritz Box nicht mal Steckdose eingesteckt mit Strom Versorgt dann frage ich mich wie hatte Techniker das Fritz box Eingerichtet??
wie im Scan angegeben Rechnung kommt Später. wann??

Danke.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Steht das nur unter "Bemerkung"?

Ausschlaggebend ist allein und alleine was unter der Spalte "Berechnung" steht. Siehe dazu noch einmal meinen Post von oben.

Der Satz den du zitierst, ist ein Stanbdardsatz der in jedem SMN steht. Das ist ein allgemeiner Hinweis.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,
bis Heute hab ich das Anhang zugefügte Schreiben erhalten von Telekom.

Danke.
Scannen0015.pdf
Scannen0016.pdf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
@Ali20

Hast Du was von Kosten auf dem Unterschriftsfeld gesehen?

Nein.

Also Frage gelöst.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Aus dem SMN geht hervor - dass keine Kosten berechnet werden.
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,
Ich Hoffe dass.
ich bin Skeptisch weil er das Fritz Box Einrichtung Vermerkt hat.
Natürlich jeder Sonderleistung muss Bezahlt werden keinen frage aber
wen er das Gemacht Hätte warum soll ich mich Aufregen und durch die gegen Beschwerde E-Mails Schreiben.
wollte wissen wo das Kabel hingeht im Ersten Stock hab das gezeigt.
auf dem Tisch standen 2 Stück Modem Fritz Box und Telekom Speedport 921 habe gesagt eine von dem werde ich benutzen höflich hat er gesagt nehmen sie das Fritz Box Unterschrift verlangt hab Unterschrieben ist er weggegangen.
meine PC Wahr Ausgeschaltet Fritz Box nicht mal an Strom Angeschlossen gewesen deswegen Ärgere ich mich.
nach dem er weg wahr Fritz Box habe ich selber eingerichtet.

Danke.

Antwort
von
vor 6 Monaten
@Ali20

Also erst einmal ist es schön, dass du zu uns gewechselt bist. Dass es nun am Anfang zu offenen Fragen kommt, ist unglücklich.

Es wurde bereits geschrieben, dass keine Berechnung erfolgt, auf Grund der Bilder die zu sehen sind.

Die Bereitstellung ist frisch, somit ist noch keine Rechnungsstellung erfolgt. Sollte dahingehend auf der Rechnung etwas auftauchen, dann gebe bitte Bescheid. Ich melde mich dann gerne. Nach einer telefonischen Authentifikation kann ich Einsicht nehmen und mir die Rechnungsdetails ansehen. Einverstanden?

Ich wünsche dir online viel Spaß und einen guten Start ins Wochenende.

Gruß Jacqueline
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Jacqueline
OK. Danke verbleiben wir so.

Gruß Ali
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von