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vor 5 Stunden
Hallo David, leider können auch wir nicht ohne Legitimation und damit der Nennung von Kundennummer und der letzten 6 Ziffern der IBAN nicht helfen - das ist aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen gesetzlich vorgegeben. Eine Alternative wäre, wenn der Inhaber des Vertrags persönlich im T-Shop unter Vorlage des Ausweises erscheint und das Ganze dort regelt. Liebe Grüße ^Nicole
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vor 5 Stunden
Wenn es eh nicht eure Vertrag ist sondern nur bei euch abgebucht wird könnt ihr ja die Lastschrift zurückgehen lassen, belangt wird dann der Vertragsinhaber.
Wenn der sich nicht mehr darum kümmern will ist das sein Problem.
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vor 4 Stunden
@Circus Waldoni wenn die Rechnung abgebucht wird, sollte als Verwendungszweck die Buchungskontonummer stehen. Diese + die letzten 6 Ziffern der IBAN sollten für die Legitimierung reichen.
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vor 4 Stunden
Die Vertragskontonummer liegt uns vor.
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4
von
vor 3 Stunden
Sehr gerne: KD***, die letzten Nummern der IBAN sind 5***
Ob es ein Geschäftskundenanschluss war können wir leider nicht nachvollziehen.
Vielen Dank und herzliche Grüße.
Daten gekürzt - Datenschutz (CobraCane)
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von
vor 3 Stunden
@Circus Waldoni
Bitte hinterleg solche sensiblen Daten geschützt in eurem Profil und nicht öffentlich hier posten
von
vor 3 Stunden
@CobraCane vielen Dank für den Hinweis und die ***. Sensibel sind die Daten nicht wirklich. Die Kundennummer hat selbst uns als Kunden ja nicht weitergebracht ;-)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Circus Waldoni,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe das Gerät zu heute gekündigt. Es werden damit keine weiteren Kosten mehr enstehen.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von