Hallo,
seit mehreren Tagen habe ich keinen Zugriff mehr auf mein "Anschluss verwalten" Konto im Kundencenter.
Ich sehe nicht mehr, wieviel Datenvolumen ich schon verbraucht habe.
Wenn ich auf den Button "Anschluss verwalten" klicke, kommt:
- meine Zugangsdaten
- neue Zugangsdaten anfordern
Wenn ich das anklicke kommt: Es ist ein Problem aufgetreten
Wichtiger Hinweis: Sie können diesen Vorgang leider nicht durchführen, da sie entweder keine Berechtigung haben oder Ihre Kontaktdaten nicht vollständig sind.
Das geht jetzt schon mindestes eine Woche.
Ich habe keine Einsicht in mein Konto.
Was ist los? Kann das schnellstmöglich behoben werden?
Meine Browserdaten habe ich bereits mehrmals gelöscht.
Es geht immer noch nicht.
vor 8 Jahren
Hy tagchen @CBDB ääähm Volumen un festnetz 🤔🤔😳🙂hast du via Funk 🙂
bitte einmal ins kundencenter festnetz einloggen dann werden deine anschlusdaten geladen ... wenn deine anschlusdaten net angezeigt werden klicke bitte oben links uf die magenta schrift zuhause un dann werden deine daten neu geladen...dann unter mein bestand uf deinen via funk tarif uf anschlus verwalten klicken ..
dann kommst du auf die nächste seite wo au das volumen von deinem via funk tarif angezeigt wird...
is das volumen komplett verbraucht erscheint da ne neue seite wo du dann speedon bucha kannst
dann uf speedon dann müstest du die infos zu speedon bekommen un dann uf zahlungspflichtig bestellen...
falls das net komplett angezeigt wird bitte mal folgendes propieren ...
wenn die schaltfläche zahlungspflichtig bestellen net angezeigt wird dann mal bitte die tabulator taste drücken auf der tastatur .. un notfalls noch die F5 taste gleichzeitig . oder alt taste un tabulator taste gleichzeitig drücken ... wenn es net mit der tabulator taste aleine tut ... die tapulator taste is oben links uf der tastatur is die mit doppelpfeil druff für mac user wichtig .. bitte den firefox oder anderen broswer verwenden... mit safari funzt es leider net .
noch ein paar tipps algemeine tipps wenn es propleme gibt bei der speedon buchung:
aktiviere cookies von drittanbieter ... wenn du nen virenscanner nutzt bitte einstellungen überprüfen ... wichtig is das sperre zusatzdienste net aktiv is kannst du im kundencenter überprüfen ..un bitte gug das kein downloud wärend der speedon buchung läuft am besten is es wenn kurz alle anderen geräte ofline gehen
falls du gar net die möglichkeit hast die speedon buchung zu starten schau mal bitte ob du mit der richtigen email adresse angemeldet bist di zum via funk vertrag gehört un ob du im kundencenter den richtigen tarif ausgewählt hast ....... grüßle
2
von
vor 8 Jahren
Hallo @CBDB
was mich hier verwundert ist Dein Anschluß / Tarif.
Du hast den Tag "Hybrid" gesetzt !?
Was hast Du denn nun in der Realität ?
Desweiteren bitte hier die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten ,diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Wenn erfolgt bitte kurz hier im Beitrag antworten - Danke !
Gruß
Waage 1969
von
vor 8 Jahren
@Waage1969 Schön das du da bist 🙂 dann kann i mi nu dezent wieder verkrümel Un liebes grüsle da lass 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Ich habe Internet über Funk!
Wie gesagt, wenn ich auf den Button Anschluss verwalten klicke, kommt:
Meine Zugangsdaten (siehe Anhang)
Egal was ich dort anklicke, es kommt immer wieder diese Meldung:
Es ist ein Problem aufgetreten
Wichtiger Hinweis: Sie können diesen Vorgang leider nicht durchführen, da sie entweder keine Berechtigung haben oder Ihre Kontaktdaten nicht vollständig sind.
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3
von
vor 8 Jahren
@CBDB Du meldest di aber wie sonst mit deinen Zugangsdaten an un der zum Anschluss zugehörigen E-Mail-Adresse...bitte teste mal nen anderen Browser... es kann Au sein das irgendwie der masteruser neu gesetzt werden mus... grüsle
von
vor 8 Jahren
Ich habe es jetzt mit einem anderen Browser getestet und es funktioniert.
Vielen Dank!
von
vor 8 Jahren
Ich habe es jetzt mit einem anderen Browser getestet und es funktioniert. Vielen Dank!
Ich habe es jetzt mit einem anderen Browser getestet und es funktioniert.
Vielen Dank!
@CBDB bitte schön ham wir doch gern gemacht grüsle von nem einfachen bunten kauz 🙂
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@CBDB Du meldest di aber wie sonst mit deinen Zugangsdaten an un der zum Anschluss zugehörigen E-Mail-Adresse...bitte teste mal nen anderen Browser... es kann Au sein das irgendwie der masteruser neu gesetzt werden mus... grüsle
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Uneingeloggter Nutzer
von