Wir wohnen in einem Neubau, Doppelhaushälfte. Es gibt einen Versorgungsraum mittig der Häuser, wo die APL sitzt. Laut Vermieter und Bauherrenberatung soll die Leitung funktionieren und freigeschaltet sein. 2 Anschlüsse, einer für die Eigentümer und einer für uns.

Im System, laut Telekom Hotline, anderen Anbietern und online Portal, ist die Adresse unserer Haushälfte nicht verfügbar.

Wir sitzen seit 4 Wochen ohne Internet und Telefon.

Wieso ist in der einen Haushälfte, Eigentümer Seite, Alles verfügbar und bei uns nicht. 

Unser Vermieter, wie auch wir wissen nicht weiter, da laut Bauherrenberatung Alles funktionieren sollte. 

Über die Hotline wird man von einem Mitarbeiter zum nächsten gestellt. 

Ich möchte einfach nur einen Anschluss. Was können wir tun?