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Auf einer Anbieterseite Vertrag mit Handy bestellen wollen - abgelehnt von Telekom
5 years ago
Ich wollte bei einem Anbieter Smartphone mit Vertrag kaufen und wurde aber von Telekom seits abgelehnt. Und wollte nachfragen wieso.
Ich habe bei Telekom Hotline angerufen der eine Mitarbeiter hatte die Begründung: Herr XXX es war unsere Unternehmensentscheidung es hat nichts mit ihrer Bonität zu tun.
Ich denke mal, weil der Anbieter bessere Angebote haben.
Der Telekommitarbeiter meinte: Joa, wir konnten zu ihren Daten nicht feststellen, dass sie Festnetzkunde sind.
Weil das ganze Vertrag über meinen Vater geht und er meinte über meinem Vater wäre das also möglich gewesen und meinte auch joa in paar Monaten ist es vllt doch möglich neue Angebote etc.
Also einfach reine Marketingssache, wollen dazu zwingen, dass man direkt bei der Telekom kauft, obwohl ich langjähriger Telekomkunde bin und das man auch als "Fesnetz Kunde" dieses Festnetz Kunde Vorteil benutzen kann, bei dem man 5€ weniger zahlt und doppelte Datenvolumen.
Nach paar Stunden später habe ich nochmal angerufen und diesmal kam eine andere Telekom-Mitarbeiter ans Telefon und meinte es könnte mit Bonität hängen also hat nichts über das Vertrag etc. gesprochen und sie hat versucht mich mit ihre alternative Angebote zu überzeugen und sagt mit ein paar Angebote, so dass ich es annehmen "soll" etc.
Das Gerätpreis ist in dem Fall bei Telekom viel mehr höher als bei dem Anbieter ich soll nochmal einen Feedback geben, ob ich ihr Angebot annehmen soll.
Ich werd morgen mal wegen Bonität nachfragen, weil sie mir gesagt hat, dass es vllt daran liegen könnte (denke zu 100% das es nicht mit Bonität zu tun hat, da ich nie Probleme hatte und der 1.Mitarbeiter auch meinte dass ich keine Probleme hab) und werde die Telekom-Mitarbeiterin nochmal fragen, ob sie einfach meinen Antrag annehmen kann.
Wie kann man einfach sowas machen ?
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5 years ago
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5 years ago
Es wird schon seine Gründe geben warum man dir keinen Vertrag gibt. Und das ist völlig unabhängig davon ob dein Vater Kunde ist oder ob du über eine Anbieterseite gebucht hast.
Akzeptieren und schlucken. Vielleicht hast du Glück und ein anderer Anbieter will dich haben.
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5 years ago
Nein ist es nicht.
Tarife sind anderster als direkt bei der Telekom.Ich habe selber nachgeschaut und nachgefragt.
Telekom bestellt ca. 50k S20er Smartphones und Anbieter 100k in Massen deswegen günstiger und wollen anscheinend dazu zwingen dass man direkt bei denen kauft.
Answer
from
5 years ago
@Cordyceps, rede dir das ruhig weiter ein, wenn du dich dann besser fühlst. Es wird dadurch weder besser noch wahr. Wenn die Telekom keine Kunden über Vermittlerfirmen wollte, würde sie das von vornherein unterbinden. Das wäre nämlich einfacher und effektiver.
Answer
from
5 years ago
Nein ist es nicht.
Nein ist es nicht.
Es geht um die Datenbank die grünes Licht gibt oder eben nicht. Da wird einfach die selbe abgefragt, ob du das wahr haben willst oder nicht spielt da keine Rolle.
Die Telekom will keinen Vertrag mit dir abschließen.
Unlogged in user
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from
5 years ago
tut mir leid, dass der Vertragsabschluss dieses Mal nicht zustande gekommen ist. Ich kann dir, wie die User auch schon, ganz klar versichern, dass die von dir genannten Gründe nicht ursächlich sind. Es ist auch richtig, dass kein Grund genannt werden muss, wenn wir dem Vertrag nicht zustimmen. Wenn du magst, versuchen wir es noch einmal und ggf. finde ich so heraus, was es mit der Ablehnung genau auf sich hat. Dazu genügt es eine Rückrufnummer in deinem Profil zu hinterlegen, damit ich dich anrufen kann.
Lieben Gruß
Diandra S.
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from
5 years ago
@Diandra S.
Ich habe Ihnen eine Private Nachricht geschickt
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Die genauen Gründe für eine Ablehnung sind mir leider nicht bekannt. Um weitere Details zu erfahren, ist ein direktes Telefonat mit unserem Fachbereich erforderlich.
Die Rückmeldung aus unserem Fachbereich erfolgt nur direkt an Sie nach einer Legitimation.
Unter 0800 5333250 erreichen Sie unser Team Bonitätsprüfung für Privat- und Geschäftskunden im Bereich Mobilfunk von Mo-Sa zwischen 08:00-20:00 Uhr.
Bitte setzen Sie sich daher direkt mit unserem Fachteam in Verbindung.
Viele Grüße
Timo N.
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