Auf VDSL 50 geschaltet, aber Auftrag storniert weil angeblich nicht möglich?!?!

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute wurde bei uns der VDSL 50 Auftrag geschalten. Nach der erfolgreichen Schaltung heißt es jetzt im Kundencenter, dass der Auftrag storniert wäre, weil kein VDSL 50 möglich ist. Lt. Verfügbarkeitsprüfung würden sogar bis 250 Mbit laufen, was mir einer von der Telekom auch schon bestätigt hat.

Könnte sich mal da einer darum kümmern, dass dieses Chaos beseitigt wird? Wäre sehr nett. Wie gesagt, der VDSL 50 Anschluss läuft ja bereits.

MfG

CyberSW · Answer

Du sagst doch der wurde heute geschaltet?Ne entweder geschaltet oder nicht!Was steht in der Auftragsbestätigung?

Klaudija D. · Answer

Hallo @andy1981,systemseitig ist die Umstellung durchgelaufen. Kannst du einmal im Routermenü prüfen, welche Bandbreite empfangen wird?Lieben Gruß,Klaudija D.

Auf VDSL 50 geschaltet, aber Auftrag storniert weil angeblich nicht möglich?!?!

Video Ident schon 3x erfolgreich durchgeführt - aber immer wird der Auftrag wieder storniert weil angeblich die Identifikation nicht erfolgreich war

Umstellung auf VDSL 50 IP - Auftrag 4 mal automatisch storniert

Sichherheitsleistung gezahlt und Auftrag durch Telekom storniert

VDSL 50 bestätigt, aber nicht erhalten

Auftrag wurde storniert

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