Hallo zusammen,

wir haben am 04.05.2024 an einem Gewinnspiel teilgenommen, bei dem verschiedene Fragen zu unseren bestehenden Verträgen, auch zum Festnetz gestellt wurden, leider hat mein unerfahrener Vater, die Frage zum Festnetz beantwortet. Danach habe ich zwar von Zooloo LLC eine Mail mit einer Zusammenfassung eines Auftrag an die 1NTelecom GmbH erhalten, aber keine Auftragsbestätigung der N1 Telecom, diesem Auftrag aber bei der N1 Telecom direkt widersprochen, von einer Weiterleitung der Daten an die Telekom GmbH war hier nicht die Rede. Heute haben wir nun eine Mail mit der Bitte um Bestätigung unserer Mailadresse im Rahmen eines Festnetz-Auftrages erhalten mit einer verschlüsselten Kundennummer, bei der nur die letzen 3 Ziffern zu sehen sind. Wir würden nun gern im Fall eines Festnetz-Auftrages widersprechen, haben aber gar keine vollständige Kundennummer oder gar eine Auftragsnummer  - und ohne die geht auf der Telekom-Widerufsseite leider gar nichts...Habt ihr eine Info für uns, wie wir handeln können? Ansonsten haben wir für Freitagabend einen Rückruf bestellt.