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Auftrag hängt im system als "In Bearbeitung"
8 years ago
Guten Tag, seit dem 12.4. hängt mein Auftrag im System, bei Nachfragen werde ich immer hingehalten, von wegen was an der Leitung. Meine Mitbewohner im Haus haben Telefon und Internet das finde ich dann schon ziemlich merkwürdig. Übergangsweise würde ich auch einen weniger schnellen telefon / Internetanschluss nehmen. Leider wird auf diesen Wunsch nicht eingegangen. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Danke
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8 years ago
hy morgen Un herzlich willkommen hier @pemama owaia das hört sich net gut an ..Da hängt bestimmt was im System fest
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa...grüsle
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8 years ago
Zusammenfassung des Auftrags lt. Screenshot:
Auftrag vom 12.04.17, Status: In Bearbeitung.
Auftragsposition "MagentaZuhause L": Die Schaltung ist in Bearbeitung. Letztes Update: 25.04.17.
Hier muss definitiv jemand eingreifen.
Bitte hinterlege deine Kundennummer sowie eine Rückrufnummer im Profil in den dafür vorgesehenen Feldern und melde dich anschließend nochmal hier
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8 years ago
Danke - ich habe meine Daten eingetragen, wie bekomme ich das Foto wieder raus ?
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8 years ago
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8 years ago
ich habe mir den offenen Auftrag mal angeschaut.
Es ist in der Historie eigentlich ziemlich klar formuliert, was bei Ihrem Anschluß das Problem darstellt. Schade, dass Sie da nicht verbindlich beauskunftet wurden.
Bei Ihnen ist ein Querkabel defekt, was für die Schaltung benötigt wird, daher ist der Tarif bislang nicht aktiv. Ich nehme jetzt mit den Kollegen vom Bautrupp Kontakt auf, um mal den aktuellen Stand der Dinge zu erfragen und Ihnen ein Datum nennen zu können.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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8 years ago
wirklich neue Informationen kann ich leider noch nicht geben. Auch die zuständige Disposition ist am Sonntag nicht zu erreichen. Ich lasse aber gleich morgen einen Kollegen anrufen.
Viele Grüße
Oliver I.
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8 years ago
Danke, gestern war ein Techniker da und mein Anschluß funktioniert jetzt. Vielen lieben Dank für die Hilfe hier in der Community
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8 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass alles geklappt hat.
Viele Grüße
Oliver I.
Unlogged in user
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8 years ago
Danke, gestern war ein Techniker da und mein Anschluß funktioniert jetzt. Vielen lieben Dank für die Hilfe hier in der Community
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