Solved

Auftrag ohne Auftragserteilung

12 hours ago

Guten Tag,

ich habe im Kundencenter seit heute einen offenen Auftrag "Optionsbestellung oder -änderung".

Ich habe aber nichts geändert oder bestellt. Und aus dem offenen Auftrag geht nicht hervor was das ist.

Auch habe ich keine Bestell- oder Auftragsbestätigung erhalten.

Ich möchte auch nichts am Vertrag ändern, was ist das?

Könnt mich ein Teamie dazu mal anrufen?

Vielen Dank.

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    • 12 hours ago

      Ein anderer User hatte heute das selbe und am Ende stellte es sich heraus, dass die mit dem M1 Vorteil was zu tun hatte ;)

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    • 12 hours ago

      Aber mein M1 Vorteil ist ja schon gebucht, seit dem 16.06.2025 bzw. beim Mobilfunkvertrag war es ein paar Tage früher drin, dank einem Teamie ,

      und in dem damaligen Offenen Auftrag stand wenigstens auch drin das es für den M1 Prepaid Vorteil war.

      Wie gesagt, im jetzigen offenen Auftrag steht leider nichts ausser dem heutigen Datum, der Auftragsnummer und das es zu morgen ausgeführt wird.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      12 hours ago

      Hallo @Larix12,

       

      die Änderung bezieht sich in der Tat auf den M1-Vorteil.

      Es ändert sich für dich jedoch nichts. Es handelt sich um eine interne Bereinigung. 

       

      Viele Grüße

      Sarah 

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      Answer

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      10 hours ago

      Das ist dann aber weniger glücklich gemacht. Ein Hinweis in der Auftragsliste auf die rein interne Bereinigung wäre vielleicht hilfreich.

      Answer

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      40 minutes ago

      muc80337_2

      Das ist dann aber weniger glücklich gemach

      Das ist dann aber weniger glücklich gemacht. Ein Hinweis in der Auftragsliste auf die rein interne Bereinigung wäre vielleicht hilfreich.

      muc80337_2
      Das ist dann aber weniger glücklich gemach

      Das stimmt.Du bist mindestens der vierte der sich wundert UND hier ne Frage dazu stellt.Man denkt ja dann sofort an Phishing und dass man gehackt wurde.🙉

      Es wäre von der Telekom nett, wenn sie im Auftrag Schriebe. .interner Telekomauftrag M1 Vorteil...

      @muc80337_2 

      @Sarah S. 

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    • 12 hours ago

      @Sarah S. 

      Danke für das nette Telefonat. 

      Das beruhigt mich, dass sich nicht einfach an meinen Verträgen was ändert. 

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    • 12 hours ago

      @Larix12 

      hast du in der MeinMagenta App den monatlichen Datenbonus aktiviert bzw abgeholt, und zwar genau an dem Datum, welches in dem Auftrag angegeben ist?

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    • 12 hours ago

      @Sherlocka 

      Den Datenbonus hatte ich direkt am Starttag, vor 1,5 Wochen, in der App angezeigt bekommen und aktiviert. 

      Sarah S. hatte mich angerufen, nach dem System ist das scheinbar eine interne Bereinigung.

      Schön wäre aus meiner Sicht halt gewesen, sowas nicht im Kundencenter für mich sichtbar anzuzeigen oder wenigstens einen kleinen Text a la "Interne Bereinigung - Keine Vertragsänderung". Das hätte geholfen das ich mich garnicht erst wundere. :-)

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