Ich zahle für ein zugebuchtes Extra ( Filmpaket )und muss am Abend bis zu 12x den Benutzer Pin eingeben! Wer möchte so fernsehen? Und den Schwachsinn muss ich auch noch bezahlen. Entweder ist nun das Paket welches ich bezahle freigeschaltet oder nicht. Aber ihr könnt doch nicht verlangen, das der Kunde die Programme am Abend 12x selber freischaltet und das jeden Abend. Das ist primitive Technik und Kunden unfreundlich. Gruß Axel

Hallo Zusammen,die neuen Jugendschutzeinstellungen gelten am Mr 601, MR 401 und MR 201, sofern das aktuelle Update geladen ist.Nachfolgend haben wir alle neuen Einstellungen und Funktionen im Detail für Sie aufgeführt: Alterskennzeichnungen sperren•Es gibt keine zeitlichen Sperren mehr, sondern nur noch gesperrt oder nicht gesperrt.•Die Default-Werte 18 und 16 sind nun rund um die Uhr gesperrt, da es ja keine zeitlichen Sperren mehr gibt. Diese können allerdings auch entsperrt werden - dann bekommt der Nutzer eine Meldung, welche er bestätigen muss. Danach wird dann jeweils ein Hinweis eingeblendet, wenn ein/e 18 oder 16 Inhalt/App angeschaut/gestartet wird (gilt für TV, VoD und Apps). •Einstellungen der Alterskennzeichnung wirken sich nun automatisch auf die Sichtbarkeit der Inhalte in der Suche aus, es ist keine zusätzliche Einstellung mehr notwendig. Der Vorteil ist ein individueller Jugendschutz:◦Haushalte ohne Kinder können alle Alterskennzeichnungen entsperren ◦Haushalte mit Jugendlichen können z. B. nur 18 sperren ◦Haushalte mit Kindern und Jugendlichen können 18, 16 sowie ggf. 12 und 6 sperren Optional können natürlich auch 12, 6, 0 und 'Keine Altersangabe' gesperrt werden. Erotic Lounge sperren •Wenn der Bereich gesperrt ist, muss das Betreten der Erotic Lounge mit der Benutzer- PIN frei geschaltet werden. •Neu ist: wenn der Bereich gesperrt ist wirkt sich das auf die 18 und 16 Inhalte (Softcore) der Erotic Lounge inder Suche aus. •Erwachsenenangebote (18+ Hardcore) der Erotic Lounge sind immer durch die Erwachsenen- PIN gesperrt. Kaufen / Mieten sperren •Wenn gesperrt, müssen zahlungspflichtige Inhalte von MagentaTV unabhängig von ihrer Alterskennzeichnung mit der Benutzer- PIN freigeschaltet werden. Komfort Funktion•Die Komfort Funktion kann jetzt zu jeder Tages- und Nachtzeit für 4 Stunden aktiviert werden. Die Vorteile sind: ◦Personen mit Kindern und Jugendlichen im Haushalt können bewusst die entsprechenden Alterskennzeichnungen sperren. ◦Personen ohne Kinder und Jugendliche können die bewusst getroffenen Einstellungen temporär (4Stunden) deaktivieren. Folgende Funktionen sind mit den neuen Jugendschutzeinstellungen weggefallen: •TV-Kanäle sperren •Videos sperren •Aufnahmen sperren •Apps sperren Gut zu Wissen: •Alle Einstellungen sind weiterhin geräte-spezifisch, so können unterschiedliche Einstellungen für den Media Receiver im Wohnzimmer, im Schlafzimmer oder im Gästezimmer vorgenommen werden. •Das Ändern der Jugendschutzeinstellungen ist auch weiterhin immer PIN -geschützt. •Die Komfort Funktion kann auch weiterhin bei jeder PIN -Abfrage für eine/n gesperrte/n Inhalt/App optional mitaktiviert werden. •Bei der Programmierung von jugendschutz relevanten Aufnahmen wird keine PIN mehr abgefragt, da diese ja beim Abspielen der Aufnahme sowieso abgefragt wird. PS. die alten nicht mehr zutreffenden Lösung habe ich entlöst.GrußJürgen Wo.

Verlangen tut das die Politik das der Jugendschutz eingehalten wird.Solltest du dich dort beschweren.

‎Auftrag / Storno = doppelter Vertrag?!

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Auftrag / Storno = doppelter Vertrag?!

vor 5 Jahren

Hallo @telekomhilft ,

ich hatte Magenta als "Neukunde" bei T beantragt, bin aber eigentlich ein sog. "Wechsler".

Check24 hat das dann angeblich storniert (habe dazu aber keinerlei Bestätigung seitens T erhalten) und den neuen (richtigen) Antrag an die T verschickt.

Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.

1) Ist da jetzt nur ein Vertrag vorhanden mit Schaltung 14.04.2020?

2) Habe ich bereits irgendwelche Zugangsdaten für das Kundencenter?

Danke!

210

vor 5 Jahren
@JimBergerac
Die Zugangsdaten für das Kundencenter kommen einige Tage vor Bereitstellung und sind ab Bereitstellung gültig.

Den Rest wird dir ein Teamie beantworten, habe etwas Geduld.

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vor 5 Jahren
Hallo @JimBergerac,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Sorry für die späte Rückmeldung.
Ich habe nachgeschaut, und es gibt zwei Verträge.
Ich helfe gerne weiter, doch wir müssten kurz telefonieren.

Wann kann ich Sie erreichen?

Wir besprechen das Ganze telefonisch.
Ich muss allerdings auf jeden Fall mit dem Vertragsinhaber sprechen.

Viele Grüße Khaled A.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@JimBergerac,

vielen Dank für das nette Gespräch am Telefon. Wie gemeinsam besprochen, habe ich den Auftrag, der zum 09. April gebucht war, storniert.
Der Auftrag, der bleibt, wird am 14. April 2020 geschaltet, und der Techniker kommt zu dir zwischen 08:00 und 13:00 Uhr.
Es sieht alles gut aus.
Wenn du noch Hilfe brauchst, melde dich gerne wieder.
Hab einen schönen Sonntag.

Viele Grüße Khaled A.

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