‎Auftrag "Upgrade auf MagentaZuhause XL" storniert

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Auftrag "Upgrade auf MagentaZuhause XL" storniert

5 years ago

Hallo!

Mein Auftrag wurde ohne Angabe von Gründen storniert und ich frage mich wieso?

Viele Grüße,

Tobias

Bildschirmfoto 2019-12-05 um 22.43.23.png

577

5 years ago
@abbe79,

man kann wohl von technischen Problemen ausgehen!

Sonst keine Infos bekommen.

Ist denn schon eine Auftragsbestätigung vorhanden?
Wann soll diese Schaltung erfolgen?
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5 years ago
Hallo @abbe79

ergänzend: da Dein Profil befüllt ist kann das @Telekom hilft Team entsprechend nachsehen und das ganze bestimmt aufklären.

Bitte etwas Geduld.

Gruß Waage1969
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5 years ago

@abbe79 schrieb:
Mein Auftrag wurde ohne Angabe von Gründen storniert und ich frage mich wieso?

Die interessantere Frage vielleicht: "Probiert die Telekom weiter, wird das noch was"
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5 years ago
Hallo @abbe79,

keine Sorge, die Kollegen sind weiter für dich am Ball.

Leider kommt es bei der Buchung des Tarifwechsel systembedingt zu Hürden, diese werden aktuell aus dem Weg geräumt und dann kann es mit der Buchung weiter gehen.

Ich kann dich daher aktuell nur um deine Geduld bitten.

Einen schönen Nikolaus
Sarah S.
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5 years ago
Hallo @abbe79

das @Telekom hilft Team , wie @Sarah S. und Co. kümmern sich dich bereits.

Bitte nichts selbst machen/ versuchen 💡

Gruß Waage1969
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5 years ago
Hallo @abbe79,

du musst nichts weiter tun, der Auftrag wurde wieder eingestellt und die Kollegen kümmern sich um alles weitere.

Beste Grüße
Sarah S.
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5 years ago
Kleines Update: Die Umstellung soll diesen Freitag, dem 3.1.2020 statt finden.
Hat dann ein Monat gedauert, ich hoffe in Zukunft (mit BNG ) wird das irgendwann mal eine Sache von Minuten.

Vielen Dank an das Telekom hilft Team und Sarah S.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @abbe79,

du musst nichts weiter tun, der Auftrag wurde wieder eingestellt und die Kollegen kümmern sich um alles weitere.

Beste Grüße
Sarah S.
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Accepted Solution
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5 years ago
Kleines Update: Die Umstellung soll diesen Freitag, dem 3.1.2020 statt finden.
Hat dann ein Monat gedauert, ich hoffe in Zukunft (mit BNG ) wird das irgendwann mal eine Sache von Minuten.

Vielen Dank an das Telekom hilft Team und Sarah S.
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