Gelöst
Auftrag wurde storniert
vor 5 Jahren
Hallo Telekom Team,
In meinem Auftragsstatus wurde ein Auftrag storniert und wieder neu eingestellt. Nun hat sich aber durch die Kündigungsfrist/Vertragslaufzeit verändert. Ich selbst habe den Auftrag nicht storniert und verstehe auch nicht warum das passiert ist. Die Kündigung der Magenta Sport Option wurde seinerzeit fristgerecht von mir durchgeführt und nun läuft es einfach ein Jahr weiter ohne das ich etwas getan habe. Bitte helft mir.
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vor 3 Jahren
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vor 5 Jahren
das schaue ich mir gerne einmal im System an. Geht es um die Kundennummer, die du in deinem Profil hinterlegt hast? Darüber finde ich leider kein MagentaSport. Sonst gerne mal die Daten aktualisieren und mir dann kurz eine Rückmeldung geben.
Viele Grüße
Katja M.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Katja M.
Ich habe die Kundennummer korrigiert. Das war leider noch veraltet. Danke
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
danke. Ich sehe die Änderung der Kündigung, kann dir aber aktuell nicht sagen, was da los ist. Ich kläre das mal ab und melde mich hier wieder, einverstanden?
Viele Grüße
Katja M.
1
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von
vor 5 Jahren
@Katja M. Vielen Dank das ist ok.
Vielleicht hatte es was mit der Buchung von Disney Plus zu tun? Möglicherweise ist da was durcheinander gekommen. Aber das sollte ja nicht zu meinen Lasten gehen. Ich hoffe auf baldige Antwort.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe den Auftrag wieder auf das richtige Datum angepasst.
Sollte noch etwas sein, melde dich einfach hier.
Bleib gesund und alles Gute!
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 5 Jahren
@Steffi B. Vielen vielen Dank für die Hilfe. Ich bin begeistert wie schnell das ging. Ganz großes Lob an die gesamte Truppe die hier für uns Kunden tätig ist. 💓
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Steffi B. Vielen vielen Dank für die Hilfe. Ich bin begeistert wie schnell das ging. Ganz großes Lob an die gesamte Truppe die hier für uns Kunden tätig ist. 💓
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