Jagger92

eine schriftliche Auftragsbestätigung per Email zusenden?

Irgendeine?

Erneut zuschicken oder hast Du bisher keine erhalten gehabt?

Es wäre u.U. hilfreich wenn du den Auftrag benennen würdest - wann Du den auf welchem Weg gegeben hast und was der Inhalt des Auftrages war.

Hallo @Jagger92

Herzlich willkommen in der Kunden helfen Kunden Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

Ergänzend zu @muc80337_2

Je nachdem, welche du brauchst, ist es zwecks Legimitation erforderlich, dass ein Teamie erstmal mit dir telefonisch kontaktieren muss.

Wenn es um einen bestehenden Auftrag geht, sollte das kein Problem sein.

Geht es aber um eine neue Bestellung eines DSL Anschlusses, kann es bis zu 3 Wochen dauern. Denn da müssen zuerst die Ressourcen geprüft werden, ob dein Tarif geschaltet werden kann. 

Gerne kannst du uns aber genauer erläutern, welche Auftragsbestätigung du brauchst 

Hallo @Jagger92,

vielen Dank für deinen Beitrag.🙂

Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Nenne mir gern ein Zeitfenster, in dem es besser passt, damit ich dich telefonisch legitimieren und dir die Auftragsbestätigung zusenden kann. Halte bitte für das Gespräch, deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit.

Vielen Dank & liebe Grüße

Maria An.

Hey @Jagger92,

vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich dir die Auftragsbestätigung gerade per E-Mail gesendet. 🙂

Liebe Grüße

Jonas W.