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vor 4 Stunden
@Ronnyo
falls noch nicht geschehen:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 4 Stunden
@Ronnyo bei der Auftragsbestätigung ist doch der Hinweis dabei, wie du widerrufen kannst.
Was wurde denn geändert, wenn man fragen darf ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Ronnyo danke für dein sofortiges Melden und für unser spontanes Telefonat.
Das ist wirklich keine Art und Weise und ganz sicher nicht unser Anspruch an Service. Bedauerlicherweise passiert das hin und wieder trotzdem. Daher danke, dass du mir Bescheid gesagt hast. Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.
Die Rückabwicklung ist bereits eingestellt, sodass der alte Tarif wieder aktiviert wird. Ich kann an der Stelle nur vielmals um Entschuldigung bitten. Erschwerend hinzu kommt auch, dass du aktuell durch deinen Arbeitgeber vergünstigte Konditionen hast. Diese können wir dir auch gar nicht buchen.
Sollte doch noch was sein, dann melde dich einfach noch mal.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
1
von
vor 3 Stunden
Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.
Hallo @Ronnyo danke für dein sofortiges Melden und für unser spontanes Telefonat.
Das ist wirklich keine Art und Weise und ganz sicher nicht unser Anspruch an Service. Bedauerlicherweise passiert das hin und wieder trotzdem. Daher danke, dass du mir Bescheid gesagt hast. Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.
Die Rückabwicklung ist bereits eingestellt, sodass der alte Tarif wieder aktiviert wird. Ich kann an der Stelle nur vielmals um Entschuldigung bitten. Erschwerend hinzu kommt auch, dass du aktuell durch deinen Arbeitgeber vergünstigte Konditionen hast. Diese können wir dir auch gar nicht buchen.
Sollte doch noch was sein, dann melde dich einfach noch mal.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
@Anne W.
Das finde ich gut, dass man das nachvollziehen kann.
Leider liest man das öfter...
Uneingeloggter Nutzer
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