Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Monaten
@Ronnyo
falls noch nicht geschehen:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 2 Monaten
@Ronnyo bei der Auftragsbestätigung ist doch der Hinweis dabei, wie du widerrufen kannst.
Was wurde denn geändert, wenn man fragen darf ?
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Ronnyo danke für dein sofortiges Melden und für unser spontanes Telefonat.
Das ist wirklich keine Art und Weise und ganz sicher nicht unser Anspruch an Service. Bedauerlicherweise passiert das hin und wieder trotzdem. Daher danke, dass du mir Bescheid gesagt hast. Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.
Die Rückabwicklung ist bereits eingestellt, sodass der alte Tarif wieder aktiviert wird. Ich kann an der Stelle nur vielmals um Entschuldigung bitten. Erschwerend hinzu kommt auch, dass du aktuell durch deinen Arbeitgeber vergünstigte Konditionen hast. Diese können wir dir auch gar nicht buchen.
Sollte doch noch was sein, dann melde dich einfach noch mal.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
6
von
vor 2 Monaten
Hey @Ronnyo,
worum gehts genau? Gib mir gerne ein paar mehr Infos.
Beste Grüße
Julia
von
vor 2 Monaten
Hallo Julia, hatte gestern über Corporate Benefits meinen Hybridvertrag geupgraded und Hardware dazugebucht. Sollte 12.95€ kosten, online hatte ich dann gesehen wenn ich die Hardware selber miete nur 7.95€ zahle. Also wieder angerufen und es wurde rausgenommen und nur der Vertrag gebucht. Leider war der Versand anscheinend schneller und die Hardware kommt heute. Jetzt wollte ich eigentlich vermeiden das Paket zurückzusenden um das es bei euch umgelabelt und wieder zu mir geht. Geht laut Chat wohl leider nicht anders...
von
vor 2 Monaten
@Ronnyo,
das mit dem Umlabeln funktioniert in der Tat nicht. :-/
Du kannst dir anhand deines Lieferscheins über folgenden Link einen Rücksendeschein erstellen: https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Julia, hatte gestern über Corporate Benefits meinen Hybridvertrag geupgraded und Hardware dazugebucht. Sollte 12.95€ kosten, online hatte ich dann gesehen wenn ich die Hardware selber miete nur 7.95€ zahle. Also wieder angerufen und es wurde rausgenommen und nur der Vertrag gebucht. Leider war der Versand anscheinend schneller und die Hardware kommt heute. Jetzt wollte ich eigentlich vermeiden das Paket zurückzusenden um das es bei euch umgelabelt und wieder zu mir geht. Geht laut Chat wohl leider nicht anders...
@Ronnyo
Dann halt einfach die Annahme vom Paket verweigern. Wenn es per DHL kommt und Du die DHL-App hast, kannst Du die Annahme schon in der App verweigern, dann musst Du gar nicht zuhause sein.
8
von
vor einem Monat
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Das mit den Endgeräten behalten wir dann weiter im Blick. Sollten die doch noch ankommen steuern wir da gerne gegen.
Viele Grüße
Jonas
von
vor einem Monat
Na die ich extra gemietet habe sollen ja auch ankommen sonst funzt das nicht 😃 notfalls muss ich sie halt nochmal bestellen
von
vor einem Monat
Na die ich extra gemietet habe sollen ja auch ankommen sonst funzt das nicht 😃 notfalls muss ich sie halt nochmal bestellen
@Jonas Bl.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von