Solved
Austauschrouter - Rückgabe nach längerer Krankheit
2 years ago
Hallo zusammen, Mitte Dezember habe ich auf Grund von wiederholten, mehrmals tätiglichen Abrüchen der Internetverbindung einen Austauschrouter erhalten. Leider bin ich kurz nachdem ich den Router im Paketshop abgeholt hatte erkrankt (mit Krankenhausaufenthalt) erkrankt. Das Paket mit dem Router liegt ungeöffnet bei mir. Zwischenzeitlich sind die Probleme auf welche Art und Weise auch immer behoben. Die Verbindung ist stabil. Da ich immer noch nicht fit bin, möchte ich den Austauschrouter zurückschicken.
Im Paket ist aber vermutlich der Rücksendeschein meines jetzigen Routers. Wie schicke ich den Austauschrouter, der noch komplett verpackt bei mir liegt richtig zurück und hinterher auch die Daten passen (Zuordnung des gemieteten Routers zu meinem Vertrag).
Wäre super, wenn mir das hier jemand vom Team sagen könnte.
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2 years ago
@luwos
Was hindert dich denn, den "Austausch" nun doch durchzuführen? Also den neuen Router behalten und den alten Router wie "vorgesehen" zurück zu senden. Wenn sich da preislich nichts tut weil es ein 1:1-Tausch ist, dann ist das doch im Prinzip egal, oder?
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2 years ago
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrem Auftrag an die im Lieferschein angegebenen Kontakte. Vielen Dank."
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrem Auftrag an die im Lieferschein angegebenen Kontakte. Vielen Dank."
Und, was haben die gesagt?
Answer
from
2 years ago
@olliMD Da sind leider keine Kontaktdaten angegeben auf dem Lieferschein. Also keine Telefon-Nummer(n), kein Ansprechpartner, keine e-Mail-Adresse. Es ist nur ersichtlich, dass durch Arvato die Auslieferung erfolgt ist. Und verschiedene Referenz-Nummern (aber keinerlei Kontaktdaten). Ich habe jetzt den im Paket liegenden Retourenschein verwende und handschriftlich vermerkt, dass das Austauschgerät nicht benötigt wird. Den Lieferschein habe ich auch mit zurückgeschickt. Ich hoffe jetzt einfach, dass es damit klappt und keine Schwierigkeiten kommen. Ggfls. muss ich mich halt hier noch einmal melden.
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2 years ago
Hallo @luwos,
hoffe, dass es Dir gesundheitlich besser geht.
Ich habe jetzt den im Paket liegenden Retourenschein verwende und handschriftlich vermerkt, dass das Austauschgerät nicht benötigt wird. Den Lieferschein habe ich auch mit zurückgeschickt.
So sollte alles reibungslos über die Bühne laufen. Ergänzend dazu, bitte den Einlieferungsbelegt zur Sicherheit gut aufheben.
Viele Grüße
Erdogan T.
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2 years ago
Hallo @luwos,
hoffe, dass es Dir gesundheitlich besser geht.
Ich habe jetzt den im Paket liegenden Retourenschein verwende und handschriftlich vermerkt, dass das Austauschgerät nicht benötigt wird. Den Lieferschein habe ich auch mit zurückgeschickt.
So sollte alles reibungslos über die Bühne laufen. Ergänzend dazu, bitte den Einlieferungsbelegt zur Sicherheit gut aufheben.
Viele Grüße
Erdogan T.
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