Auszahlung Guthaben
6 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mir am 31.05. eine Rechnung zukommen lassen, in der eine Gutschrift in Höhe von 38,64€ aufgeführt ist. Bisher ist nichts auf meinem Konto eingegangen. Wann kann ich damit rechnen? Buchungskonto [DATENSCHUTZ].
Über eine Antwort wäre ich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura [DATENSCHUTZ]
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6 years ago
@laurahellberg
Die Gutschrift wird in der Regel mit der Rechnung (bzw. der nächsten) verrechnet.
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6 years ago
Hallo @laurahellberg ,
siehe mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/gutschrift?samChecked=true
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6 years ago
Super, vielen Dank für die Hilfe!
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6 years ago
danke für die Eintragung der Kundendaten auf der Profilseite. Damit kann ich sehen, dass das Guthaben dem Buchungskonto gutgeschrieben ist. Bei der Rechnung vom 31.05.2019 handelt es sich bislang nicht um die Schlussrechnung. Warten Sie bitte noch den nächsten Rechnungslauf ab.
Viele Grüße
Jürgen U.
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6 years ago
Die Überweisung des Restguthabens wurde nun veranlasst. Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Viele Grüße
Jürgen U.
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6 years ago
Handelt es sich um einen bestehenden- oder einen gekündigten Anschluß?
Ich verstehe es so, daß die Gutschrift auf ein Girokonto überwiesen werden soll.
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6 years ago
Richtig! Es handelt sich um einen gekündigten Anschluss!
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6 years ago
Hallo @laurahellberg ,
ist die Schlußabrechnung/ Endabrechnung (Stand dieses auf der Rechnung) schon erfolgt?
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