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vor 10 Jahren
Gibt einige wo es genau so ist.
Wird der Anschluss denn synchron und nur die Anmeldung scheitert?
Landest du auf der BNG LAnding Page?
Gruesse aus Liederbach.
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von
vor 10 Jahren
Ich habe dein Problem einmal eskaliert, damit sich schneller jemand meldet.
Du kannst schon einmal das Kontaktformular ausfüllen. Spart etwas Zeit
von
vor 10 Jahren
Ja danke dir, vllt kommen wir einer Lösung ja ein wenig näher
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von
vor 10 Jahren
Hallo kevdietrich,
wir hatten ja bereits vor kurzem Kontakt mit Ihnen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/12-Tag-Komplettstoerung/m-p/1752269#M558362
Ich werde schauen, ob ich die Sache beschleunigen kann.
Gruß
Matthias Bo.
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vor 10 Jahren
Bei mir sind es schon 5 Wochen Totalausfall
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von
vor 10 Jahren
Was ernsthaft?! Da fällt einem nichts mehr ein.
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von
vor 10 Jahren
Und nixs tut sich. Das einzige was du tun kannst ist abwarten. Genaues bekommst auch nie gesagt wann es eventuell mal wieder gehen soll.
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von
vor 10 Jahren
Sehr enttäuschender Umgang mit zahlenden Kunden. Verbraucherfreundlich geht anders
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vor 10 Jahren
Hallo an alle, bei mir ist es vor drei Wochen im Rahmen einer Umstellung auf VDSL und auf die BNG -Plattform zu einem Datenbankfehler gekommen. Das scheint ein größeres Problem zu sein. Nach 21 Tagen Totalausfall neigt sich meine Geduld aber langsam dem Ende. Sind andere Kunden online, die ein ähnliches Problem hatten? Wie lange hat es bei euch gedauert, bis wieder alles lief? Mir steht das vierte Wochenende in Folge ohne Anschluss bevor... Grüße aus Bad Soden
Hallo an alle,
bei mir ist es vor drei Wochen im Rahmen einer Umstellung auf VDSL und auf die BNG -Plattform zu einem Datenbankfehler gekommen. Das scheint ein größeres Problem zu sein. Nach 21 Tagen Totalausfall neigt sich meine Geduld aber langsam dem Ende. Sind andere Kunden online, die ein ähnliches Problem hatten? Wie lange hat es bei euch gedauert, bis wieder alles lief? Mir steht das vierte Wochenende in Folge ohne Anschluss bevor...
Grüße aus Bad Soden
Jupp.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/BNG-Probleme-Informationspolitik-wie-Schaeuble-sagen-wuerde/m-p/1758565#M560092
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo an alle,
wollte meine eigene Frage hier nicht „unbeantwortet” lassen. Danke für alle Hilfen/Antworten/etc. Bei mir ist der Datenbankfehler heute im Laufe des Tages bereinigt worden. Alles läuft mit super Datenraten wie gebucht. Das ist wirklich klasse. Ich bin sehr froh, dass nach vier Wochen Warten endlich alles wieder in den Normalzustand überführt werden kann. Ein fünftes Wochenende ohne Internet und Telefon bleibt mir damit erspart.
Grüße von hier und weiterhin Durchhaltevermögen an alle, bei denen es noch nicht geht.
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von
vor 10 Jahren
Bei mir fängt Woche 5 an! Alle Eskalationswege schon versucht ,
auch einen neuen Anschluß zu schalten fällt flach ,da der alte weder abgemeldet noch weiter bearbeitet werden kann!
Hier ist IT Deutschland gefragt und die geben keinerlei Rückmeldung wann sie was machen und wieviele noch vor mir auf der Liste stehen!
Aber es kommen jeden Tag neue dazu!
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von
vor 10 Jahren
Ihr Anliegen ist bereits bei uns in Bearbeitung:
BNG -und-Kunden-im-Regen-stehen-lassen/m-p/1740902#M555230" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Umstellung- BNG -und-Kunden-im-Regen-stehen-lassen/m-p/1740902#M555230
Gruß
Matthias Bo.
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von
vor 10 Jahren
Danke Matthias Bo.
Stimmt ist seit 5 Wochen in Bearbeitung! Laut Telefonat mit dem Vorstand am 22.03.2016 aber mit dem selben Erfolg wie die letzten Wochen!
Es ist aber auch schön zu höhren ,das die lieben Techniker der Fachabteilung, die keiner erreichen kann , auch an den Vorstand keinerlei Rückinfos geben!
Scheinbar klemmt es stark an Kommunikation innerhalb des Unternehmens!
Glg
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