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7 years ago
Guten Abend @SusanneMöller,
vorausgesetzt, Du hast die Vertragsverlängerung online abgewickelt, dann hast Du ein 14-tägiges Widerspruchsrecht ab Datum Auftragsbestätigung. Vorsichtshalber schicke ich Dir ein Formular für Widerruf.
Du erwähnst etwas von "Rechnung." Dazu lese bitte die AGB der Deutschen Telekom. Hier gelten andere Regeln: .https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2206&wt_mc=alias_1156_agb/direkt
Solltest Du den Widerruf in einem Telekomshop durchgeführt haben, wende Dich bitte dahin.
Viele Grüße
Marlise
4
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from
7 years ago
Liebe @SusanneMöller,
Ich habe per E-Mail eine Bestätigung der Vertragsverlängerung bekommen. Darauf stand auch die E-Mail Adresse für den Widerruf. Die habe ich auch genommen.
Ich habe per E-Mail eine Bestätigung der Vertragsverlängerung bekommen. Darauf stand auch die E-Mail Adresse für den Widerruf. Die habe ich auch genommen.
Momentan bin ich etwas irritiert. Du schreibst, dass Du eine Mail-Bestätigung für die Vertragsverlängerung bekamst.
Normalerweise kündigt man fristgerecht zum Ende der Laufzeit oder man unternimmt nichts oder versäumt die ordentliche Kündigungsfrist, dann läuft der Vertrag automatisch weiter.
Bitte trage hier Deine Profildaten ein. Jemand vom Telekomteam wird sich gegebenenfalls den Vorgang ansehen und sich bei Dir melden.
Viele Grüße
Marlise
Answer
from
7 years ago
Mein Vertrag war gekündigt. Dann habe ich von der Telekom ein Angebot bekommen in Verbindung mit einem neuen Handy. Also Vertragsverlängerung. Dieses kann ich innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das habe ich fristgemäß gemacht
0
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from
7 years ago
Liebe @SusanneMöller,
bin mir nicht sicher, aber das hört sich nach Kundenrückgewinnung an. Das sollte sich mal ein Teamie ansehen.
Viele Grüße
Marlise
Unlogged in user
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from
7 years ago
Guten Morgen und
Willkommen in der "Community" @SusanneMöller,
ich habe das ganze mal nach dem freundlicherweise @Marlise darauf aufmerksam gemacht hat an das "Telekom-hilft Team" eskaliert.
Diese werden sich der Sache so schnell es geht annehmen und sich mit dir in Verbindung setzen.
Diesen Beitrag also im Auge behalten.
Da jedoch Wochenende ist, ist man nicht in voller Besetzung anwesend.
VG
2
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from
7 years ago
Vielen Dank 🙏
Answer
from
7 years ago
Danke lieber @Castiel.
Viele Grüße
Marlise
Unlogged in user
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from
7 years ago
herzlichen Dank für die sehr freundlichen Gespräche.
Ich habe Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen.
Am Montag melde ich mich erneut bei Ihnen und informiere Sie über den Stand der Bearbeitung.
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
9
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from
7 years ago
Hallo @Marita W.,
eine Bestätigung für den Widerruf ist bis heute nicht gekommen.
Eine Gutschrift für die Handyrechnung ist gestern gekommen.
viele Grüße
0
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from
7 years ago
Hallo @Marita W.,
Bestätigung ist heute gekommen. Ich möchte mich noch einmal recht herzlich für Ihren Einsatz und Ihre Hilfe bedanken.
Viele Grüße
S. Möller
0
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from
7 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Christoph T.
0
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @Marita W.,
Bestätigung ist heute gekommen. Ich möchte mich noch einmal recht herzlich für Ihren Einsatz und Ihre Hilfe bedanken.
Viele Grüße
S. Möller
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