Solved
Bereitstellung des Anschlusses
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Juni 2019 warte ich auf die Bereitstellung auf meines Telefon- und Internetanschlusses.
Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass die vorhandenfe Kapazität nicht ausreicht und bauliche Maßnahmen seitens der Telekom und der Subunternehmer, die mit dem Ausbau des Netzes beauftagt werden, nötig wären. Diese Baumaßnahmen wurden Ende Oktober 2019 abgeschlossen. Seither warte ich auf die Freischaltung meiner gebuchten Leistung durch die Telekom. In der Kundenhotline wird man nur hingehalten und erfährt nicht das Problem, geschweige denn wann ich meine gebuchten Leistungen endlich abrufen könne.
Können Sie mir bitte kompetenter weiterhelfen? Seit 6 Monaten kein Internet zu haben ist im Jahr 2019 einfach nur traurig.
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This could help you too
5 years ago
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Ein halbes Jahr ist wirklich eine lange Zeit, es kann allerdings zu Verzögerungen kommen, wenn
Baumaßnahmen im Spiel sind.
Ich möchte mir selber ein Bild von der Situation machen, um dir zu helfen. Hast du denn schon eine Kundenummer
oder eine Rufnummer bekommen?
Bitte befülle deine Profildaten, damit wir telefonieren können, nur du und wir können diese sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
Lieber @Manuel D. ,
habe mein Profil vervollständigt.
Wäre wirklich toll endlich Antworten und Lösungen zu erhalten. Zumal es jetzt anscheinend im letzten Schritt klemmt.
MfG Jörn
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5 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen, habe ich meine Kollegen aus dem Fachbereich
angeschrieben.
Ich werde mich morgen wieder bei dir melden, um dich über den Stand der Dinge auf dem Laufenden zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
da bin ich wieder. Bis dato habe ich noch keine neuen Informationen erhalten, daher werde ich morgen den Vorgang eskalieren lassen,
sollte ich keine Rückmeldung von meinen Kollegen erhalten haben. Du wirst von mir weiter auf dem Laufenden gehalten.
Für heute wünsche ich erstmal noch einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
wie gerade besprochen, werde ich dir regelmäßig einen Zwischenstand zur Situation zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
wie gerade besprochen, wünsche ich sehr viel Spaß mit dem Anschluss.
Wenn du weiter Fragen hast, gerne fragen.
Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch
in das neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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