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Bereitstellung ist nicht erfolgt
7 years ago
Hallo,
ich habe einen MagentaZuhause M Vertrag geschlossen. Laut Auftragsbestätigung sollte der Anschluss heute voraussichtlich bis spätestens 21:00 Uhr bereit gestellt werden (ohne Technikerbesuch). Jetzt ist es 22:52 Uhr und der Anschluss funktioniert noch nicht. Den Speedport Smart habe ich bereits mehrfach gemäß Anleitung angeschlossen und wieder getrennt. Wie kann es jetzt weiter gehen?
Viele Grüße,
Daniel
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9 months ago
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7 years ago
Hallo,
es stellte sich heraus, das der Anschluss zwar geschaltet war, allerdings nur in der Zentrale. Die Kabel zu dem Haus und im/am Haus waren noch nicht angeschlossen. Also musste ein Techniker vorbeikommen und sowohl an dem APL als auch an dem Verteiler an der Straße noch Kabel verbinden. Dieser Hausbesuch erfolgte im Rahmen einer Störungsmeldung, was scheinbar teurer für die Telekom ist als wenn der Techniker von der Telekom bereits zur Einrichtung des neuen Anschlusses bestellt worden wäre.
Viele Grüße,
Daniel
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