Hallo Zusammen,

kann jemand sagen, wie man sich bei der Telekom über die Bearbeitung einer Störung beschwerden kann.

Gibt es da evtl. eine spezielle Mailanschrift?

Leider läuft man hier über die normale Hotline oder Rückrufservice sehr ins schnell ins Leere und Kommunikationswege werden einfach beendet.

Problem ist, dass ich mittlerweile seit mehreren Wochen immer wieder Ausfälle im Internetzugang hatte und eigentlich nur den Wunsch geäußert hatte nach der gemeinsamen Analyse den Router zu tauschen. 

Ich erhielt neuen Router + neuen Laufzeitvertrag. Dies sind Bauernfänger Methoden und nun warte ich erneut auf einen Lösungsansatz.

Besten Dank