Hallo,
seit nunmehr 3 Tagen hat die Telekom nun unseren Anschluß "stillgelegt".
Es wurde eine Rufnummernportierung durchgeführt die gar nicht so geplant war. Und nach drei Tagen können wir weder telefonieren noch erhalten wir eine Aussage wann dieser unerträgliche Zustand behoben wird.
Immer wieder bekommen wir nur die Antwort ist "in Arbeit".
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit 150 Mitarbeitern - da sind wir auf funktionierende Telefone angewiesen!!!
Gesetzliche Fristen vertreichen einfach und selbst für die Eskalaltion nimmt man sich noch eben mehr als einen Tag.
Ich habe schon mehrfach versucht wenigstens eine Rufumleitung eintragen zu lassen, nicht mal das bekommt man auf die Reihe.
Wo kann man sich noch hinwenden, damit das Problem endlich mal gelöst wird?
vor 10 Jahren
Hallo @Falk423,
da sind Sie hier richtig.
Ich denke dass den Beitrag einer unserer Community Guides schnell an ein Teammitglied eskaliert und sich dann hier jemand seitens der Telekom bei Ihnen melden wird.
LG
René
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vor 10 Jahren
Hallo @Falk423 , ich denke mal das sollte sich jemand vom Team mal ansehen , ich eskaliere das mal
Viele Grüße
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von
vor 10 Jahren
Danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
gut, dass Sie sich an uns wenden. Ich begrüße Sie als neues Mitglied in der Community.
Ich bedauere es sehr, dass Sie Ihren Anschluss für mehrere Tage nicht nutzen können.
Gerne helfe ich Ihnen weiter. Damit ich mir das genauer anschauen kann, bitte einmal das Kontaktformular ausfüllen:http://bit.ly/Geschäftskunden
Sobald es mir vorliegt, erhalten Sie umgehend eine Rückmeldung von mir.
Liebe Grüße
Adriana P.
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vor 10 Jahren
Ich war vor fast einem Jahr in einer ähnlichen Situation. Im Zuge der Umstellung von ISDN auf VoIP hat mir die Telekom kurzerhand den Telefonanschluss stillgelegt, obwohl ich fristgerecht einen Neuvertrag abgeschlossen hatte.
Meine Erfahrung ist, dass das Anrufen von Hotlines reine Zeitverschwendung ist.
Ich habe mich letzlich an die Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur gewendet und bin parallel dazu in dieses Forum gegangen.
So richtig vorewärts ging es aber erst nach meiner Beschwerde bei der Bundesnetzagentur:
http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1421/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/verbraucher-node.html
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von
vor 10 Jahren
gut, dass Sie sich an uns wenden. Ich kann Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen.
Wurde Ihr Anschluss bereits auf VoIP umgestellt? Wann Sollte die Umstellung stattfinden ?
Funktioniert Ihr Anschluss mittlerweile?
Für weitere Fragen bin ich gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Adriana P.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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