BESCHWERDE!!! Bauherrenservice
6 years ago
Guten Morgen,
ich bin nun komplett mit meinem Latein am Ende..
Ich warte nun seit über einem Jahr auf meinen Hausanschluss! Nachdem ich Anfang 2018 unser Baugrundstück gekauft hatte, war das Erste was ich getan habe, den Hausanschluss bei der Telekom zu beantragen. Anfangs lief alles wie geplant - Formulare wurde zugeschickt und von uns fristgerecht zurückgesendet. Als Einzugstermin wurde von uns der 15. März 2019 angegeben.
Seitdem ist rein GARNICHTS passiert!
In der Zwischenzeit wurde unser Haus komplett gebaut, die Straße wurde komplett aufgerissen zwecks Kanalverlegung und wir sind Ende März in unser Haus gezogen.
Die Telekom war nicht in der Lage in über einem Jahr den Hausanschluss zu legen!
Ich rufe mittleriweile fast täglich beim Bauherrenservice an. Dort komme ich mir auch komplett veräppelt vor! Immer die selbe Aussage, dass sich spätestens am Folgetag der zuständige Baumanager bei mir melden würde - keinerleie Rückmeldung bis heute!
Hat hier evtl. jemand einen Rat, was ich noch machen könnte?
Vielen lieben Dank schon einmal im Voraus und liebe Grüße
Jörg
700
12
This could help you too
4 years ago
206
0
1
4 years ago
440
2
2
4 years ago
397
0
1
6 years ago
@mr.fani: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
0
6 years ago
Hallo @mr.fani,
bitte tragen Sie die Auftragsnummer des Bauherrenservice im Nutzerprofil als Kundennummer ein und füllen das Feld vorne mit Nullen auf.
Dann können wir uns den Fall ansehen und entsprechende Schritte einleiten.
Grüße Detlev K.
9
Answer
from
6 years ago
wie versprochen, melde ich mich noch einmal zurück.
Du wurdest von unseren Kollegen schon angerufen und informiert, richtig? Laut meiner Information war die Tiefbaufirma diese Woche erneut aktiv.
Viele Grüße & einen guten Start ins Wochenende
Ina B.
Answer
from
6 years ago
Hallo @Ina B. ,
leider hat sich bislang nichts getan. Ich hatte telefonischen Kontakt zu der Tiefbaufirma.. Es wurde wohl keins oder das falsche Kabel geliefert.. Sie wollen jetzt wohl kommende Woche anfangen?!
Ich bin mal gespannt..
Liebe Grüße
Answer
from
6 years ago
Es wurde wohl keins oder das falsche Kabel geliefert.. Sie wollen jetzt wohl kommende Woche anfangen?!
Das hoffen wir doch mal, wird Zeit.
Melde dich gerne zurück, wenn wir uns noch mal einklinken sollen.
Beste Grüße @mr.fani
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
es tut mir leid, dass die Rückmeldung so spät erfolgt.
Ich habe nochmal bei meinen Kollegen beim Bauherrenservice nachgehakt und melde mich, sobald ich eine Antwort bekommen habe.
Viele Grüße
Martina H.
0
Unlogged in user
Ask
from