Beschwerde Hilfegesuch Hausanschluss

3 years ago

Guten Tag,

 

Ich weis nicht mehr weiter..... Wir haben schon einen Telefonanschluss liegen und wollten nun die BOX von außen nach Innen verlegen.

Da dies ein alten Bleikabel ist und die Box auch zu alt ist muss die Telekom ran.

 

Nun telefonierte ich mit einem Servicetechniker welcher mich nach Antragsstellung anrief und es wurde besprochen dass:

- Wir die Erdarbeiten machen

- Wir die Bohrung und Kabeldurchführung einbauen

- Die Telekom nur das Kabel abschneidet und mit einem neuen Kunstoffkabel verlötet und eine neue BOX platziert

- Entsorgung findet über uns statt

 

Kosten Punkt 600€ ca. Wird aber angeblich nach Aufwand berechnet. --> Da lasse ich mich mal überraschen Überglücklich

 

Nun habe ich bereits schon 4 mal telefoniert und angerufen wann sich jemand meldet wegen einem Termin aber es passiert einfach nichts. Ich weis nicht mehr was ich machen soll den zu einem Teamleiter oder Vorgesetzten stellen Sie mich nicht durch.

 

Wir haben ein Tiefbauunternehmen dort die Verfüllen und verdichten wollen, können aber nicht

Und ich bin abhängig von dem Anschluss weil ich in Homeoffice arbeiten muss aufgrund körperlicher Einschränkungen.

 

 

Bitte helft uns weiter was wir jetzt tun können

 

Danke

 

 

 

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    • 3 years ago

      Mittasch

      Nun habe ich bereits schon 4 mal telefoniert und angerufen wann sich jemand meldet wegen einem Termin aber es passiert einfach nichts.

      Nun habe ich bereits schon 4 mal telefoniert und angerufen wann sich jemand meldet wegen einem Termin aber es passiert einfach nichts.
      Mittasch
      Nun habe ich bereits schon 4 mal telefoniert und angerufen wann sich jemand meldet wegen einem Termin aber es passiert einfach nichts.

      Wie lange ist das denn her, dass Du alles angestoßen hast?

      1

      Answer

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      3 years ago

      Hi,

       

      November letzten Jahres. 

      Es wurde mir mitgeteilt wartezeit 12 Wochen.

      Aber eine Wartezeit kann ja erst beginnen wenn man einen termin macht Zwinkernd 

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      Answer

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    • 3 years ago

      @Mittasch Wenn du bereits einen Auftrag zur Umverlegung gestellt hast dann besitzt du auch einen Kostenvoranschlag und eine siebenstellige Auftragsnummer. Damit wendest du dich bitte an den Bauherren Service unter 0800 3301903 8-16 Uhr Mo-Fr, Samstag 8-16 Uhr. 

      Dort kann geprüft werden wie der Stand der Dinge ist. Umverlegungen liegen eigentlich weit hinten, also gehe mal von einer Dauer von einigen Monaten aus. 

       

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      Answer

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      3 years ago

      Der Anschluß hält nicht mehr lange. Das kabel reist am APL ab. Habe es schon mit klebeband fixiert.... 

       

      Ja ich schick dir morgen meine daten danke

      Answer

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      3 years ago


      @Mittasch  schrieb:

      Der Anschluß hält nicht mehr lange. Das kabel reist am APL ab. Habe es schon mit klebeband fixiert.... 

       

      Ja ich schick dir morgen meine daten danke


      Dann musst du eine Störung melden wenn es flöten geht. 

      Answer

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      3 years ago

      Hallo @Mittasch,

       

      vielen Dank für das hinterlegen der Daten im Profil. Fröhlich

      Damit es nun in der Klärung zu keiner weiteren Verzögerung kommt, habe ich direkt die Kolleg*Innen des Bauherrenservice mit hinzugezogen. 

      Bitte hab nun noch ein kleines bisschen Geduld, denn es kann durchaus zwei bis drei Tage dauern, bis der Bereich sich telefonisch zurückmeldet.

       

      Viele Grüße

      Andrea B.

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