Eigentlich habe ich vor dem Beitrag meine Kundennummer, Handynunmer und Emailadresse hinzugefügt um die Registrierung überhaupt abschließen zu können. 

Im Saturn habe ich damals ein Paket mit der FRITZ!Box 7590 und einem Adapter geholt, bei der Kundenhotline wurde mir dann gesagt ich solle keinen Adapter verwenden da dieser wohl eher schlecht sei für die Verbindung.. also habe ich inzwischen wieder die 7590 ohne Adapter (Wohnung hat 83qm).
Ich kenne mich nicht so gut aus, der Techniker der hier war, hat ein Gerät am DSL Anschluss angeschlossen um die Leitung zu messen und hat über meinen Laptop auf die FRITZ!box zugegriffen welche nur angegeben hat, dass das Internet nicht funktioniert. Er ist dann nach kurzer Zeit auch schon wieder gegangen ohne Lösung. Der zweite ist nicht erschienen, der dritte hat mich nur angerufen um nach dem Problem zu fragen, hat dann etwas umgestellt (ich weiß nicht was, hat er nicht viel gesagt), nochmal angerufen um zu fragen ob alles funktioniert und das war es. 

@monemone1 

Zusammenfassung:

Absolut stümperhafte "Störungsbeseitigung".

Der einzig korrekte Rat war,  den Powerline -Adapter (welcher?) nicht zu benutzen.

Auch die Anschaffung der FB 7590 war völlig überflüssig, den Grund dafür habe ich bereits ausgeführt.

Das Team wurde ja bereits verständigt - wann ist die beste Erreichbarkeit für einen Anruf?

monemone1

nochmal angerufen um zu fragen ob alles funktioniert und das war es. 

Das ist ja schon mal gut.

Was versprichst Du Dir jetzt von einer Beschwerde?

pamperlapescu

Käseblümchen

Es ist äusserst irritierend, so einen Beitrag im Bereich Mobilfunk zu finden.

Es ist äusserst irritierend, so einen Beitrag im Bereich Mobilfunk zu finden.

Käseblümchen

Es ist äusserst irritierend, so einen Beitrag im Bereich Mobilfunk zu finden.

Wieso?

WLAN ist doch Mobilfunk!

 

Oder?

Wenn du meinst.

Dass man im Mobilfunk eine FRITZ!Box  verwenden kann ist mir aber völlig neue.

@Käseblümchen  schrieb:

Dass man im Mobilfunk eine FRITZ!Box  verwenden kann ist mir aber völlig neue.

https://avm.de/produkte/fritzbox/fritzbox-6890-lte/ 

@Käseblümchen  schrieb:

Dass man im Mobilfunk eine FRITZ!Box  verwenden kann ist mir aber völlig neue.

Siehste! Wieder was dazu gelernt!

Leprechaun2

@holzher24 

 

Ich zitiere: "...ob alles funktioniert, und das war es".

 

Und da ich davon ausgehe, dass alle Techniker (m/w/d)  bei der Telekom dokumentieren müssen, was

sie "gemacht" haben, behaupte ich einfach mal, dass  die ausgeführten Arbeiten nachvollziehbar 

sind.

 

Ein so großes Unternehmen wie die Telekom kann es sich vermutlich kaum leisten, 

Technikereinsätze zu verbuchen unter "G.w.w." = "Gott weiß, wofür"...

 

Schon klar, aber darum ging es dem TE nicht.

@holzher24 

Status quo: 

Vertane Urlaubszeit, Hotline erzählt Blödsinn bezüglich der FB 7490,

mindestens ein Technikertermin wird nicht eingehalten, völlig unnötige Neuanschaffung

einer Fritzbox 7590, zwei Beschwerden, die beide nach rd. 11 Wochen 

nicht einmal bearbeitet sind und hier im Forum innerhalb von "Minuten"

gelöst wurden - in Form einer Gutschrift.

Heißt für mich im Klartext:  Katastrophale Bearbeitung und völlige Missachtung 

                                                      eines Kundenanliegens, indem man auf dem regulären Dienstweg

                                                      auf "toter Mann" schaltet.

Leprechaun2

Heißt für mich im Klartext:  Katastrophale Bearbeitung und völlige Missachtung 

                                                      eines Kundenanliegens, indem man auf dem regulären Dienstweg

                                                      auf "toter Mann" schaltet.

Klar hätte es dem TE besser gefallen wenn er gleich ein Tag nach der ersten Beschwerde eine Gutschrift bekommen hätte, denn um was anderes ging es ihm nicht.

Da jeder Kunde heutzutage meint aufgrund einer Beschwerde ein Pralinchen bekommen zu wollen, ist eine lange Bearbeitungszeit leider normal. Lesen wir ja immer wieder hier wenn Leute mit ihrem PK Anschluss im low cost Masenmarkt nach einer Stunde Ausfall hier aufschlagen und sich beschweren wie unverschämt es ist, dass sich keiner um ihn kümmert. 

Die Gutschrift muss ja schon sehr hoch ausgefallen sein. Wenn ich den Aufwand sehe, zwei Beschwerden, sich hier anmelden, sechs Beiträge hier schreiben, neeee, das wäre mir zu viel Aufwand, in der Zeit hätte ich mehr Geld verdienen können. Zumal die Störung ja längst beseitigt wurde.

Um den eigentlichen Grund der Störung geht es hier schon lange nicht mehr.

Weiterhin habe ich nur in Frage gestellt, dass das Team so detailiert nachsehen kann, welchen Draht der Techniker neu aufgelegt hat um die Störung zu beseitigen.