Hallo,

bei uns in der gegen gab es viele Störungen in letzter Zeit und nach einer längeren Baustelle vor der Tür hatten wir dann endlich wieder stabiles Internet. Vorgestern klingelte es dann an der Tür und da stand eine Telekom Mitarbeiterin.

Diese erzählte mir das der Vertrag nun teuerer wird weil die Leitungen ausgetauscht wurden und als kleinen Bonus bekommen wir Magenta TV für ein Jahr kostenlos. Ich sagte ihr das ich keinen Bedarf für die TV-option und das tv Gerät habe. Sie sagte dass sie das leider nicht entfernen kann.

Bis auf den Punkt mit der TV Box klang alles logisch und nachvollziehbar. Also rief ich die Hotline an um die Box zu stornieren nur im herauszufinden, dass die junge Dame einfach komplett gelogen hat. Es gab keine Verpflichtung zu diesem Vertrag und das dass Internet nun stabil war, weil die Leitungen ausgetauscht wurden, kostet nicht mehr Geld für mich. 

Im Nachhinein fiel mir dann auf wie geschickt die Telekom Mitarbeiterin dabei vorgegangen ist. Immer wieder betonte sie das mit dem neuen Vertrag den ich jetzt abschließen muss auch die Geschwindigkeit 100% zugesichert wird (was übrigens auch nicht stimmt).

Da meine Beschwerde am Telefon leider nicht ernst genommen wurde und ich bezweifle das dies weitergeleitet wurde möchte ich nun hier mitteilen wie unglaublich dreist ich diese Aktion fand. Nebenbei ist das noch hochgradig illegal und Vodafone hatte letztes Jahr erst einen Riesen Skandal mit Strafzahlungen wegen solchen illegalen Verträgen.

Ich war bisher immer super zufrieden mit dem Service der Telekom, weshalb ich vermutlich auch darauf reingefallen bin.
Seit Jahren bin ich treuer Kunde in allen Bereichen bei der Telekom und das weil der Service so gut ist und ehrlich gesagt bin ich etwas enttäuscht von dieser Aktion.

Desweiteren gab es in der Facebook Gruppen meiner Stadt sehr viele Beschwerden über Mitarbeiter der Telekom die unangekündigt klingeln. Vielen anderen wurde ebenfalls versucht unter falschem Vorwand Verträge anzudrehen.

Ich hoffe sie nehmen meine Beschwerde ernst